使い方
風俗・ナイトレジャー業界 KPI 目安ベンチマーク : リピート率・本指名率・LTV
業界運営で「自店の数字はいいのか悪いのか」を判断する目安ベンチマーク。リピート率・本指名率・LTV・CPM・稼働率などの目安値を業界特化 SaaS 運営側の集計ベースで公開。
「うちのリピート率って、業界的に高い方？低い方？」 — 業界運営ではベンチマークとなる目安値が公開されていないため、自店の数字の良し悪しが判断しづらいのが現状です。
この記事では、tasteck の匿名化集計データ を元に、主要 KPI の業界目安ベンチマークを公開します。自店の数値と比較する基準としてご活用ください。
前提
- 集計期間: 2025 年〜2026 年 3 月
- 対象: tasteck 利用店舗の匿名化データ (個別店舗は特定できません)
- 業態: メンエス / デリヘル / ホストクラブ / キャバクラ / ソープ / ピンサロ の混合集計
- 参考値として扱ってください。店舗規模・立地・業態で変動します。
リピート率 (2 回目来店率)
リピート率 = 2 回以上来店した顧客数 ÷ 新規来店顧客数
| レベル | 値 | 診断 |
|---|---|---|
| 🔴 低迷 | 0-15% | 新規獲得の前にリピート施策を優先 |
| 🟡 並 | 15-30% | 業界平均、改善余地あり |
| 🟢 中央値 | 30-40% | 業界中央値。安定運営の基準 |
| ⭐ 優秀 | 40-60% | 上位店舗の水準 |
| 🏆 エリート | 60%+ | 業界トップ層 |
改善ポイント: リピート率が低い場合、キャスト品質・接客履歴共有 (ゲストノート)・フォロー DM が弱い可能性があります。キャスト分析記事 を参照。
本指名率 (キャスト別)
本指名率 = そのキャストを本指名で選んだ顧客数 ÷ そのキャストを接客した総顧客数
業態によって目安が大きく異なります:
| 業態 | 低迷 | 中央値 | 優秀 |
|---|---|---|---|
| メンズエステ | 20% 以下 | 30-45% | 50%+ |
| デリヘル | 20% 以下 | 35-50% | 55%+ |
| ソープ | 25% 以下 | 40-55% | 60%+ |
| ピンサロ | 15% 以下 | 25-35% | 40%+ |
| ホストクラブ | 30% 以下 | 60-70% | 80%+ |
| キャバクラ | 25% 以下 | 50-65% | 75%+ |
注意: 本指名率が高すぎるとフリー客を捌けない可能性もあるため、離脱率と組み合わせて評価するのが推奨です。
LTV (顧客生涯価値)
LTV = 平均客単価 × 平均来店回数 × 平均継続期間
業界特有の傾向:
- キャスト指名を持つ顧客 の LTV は 持たない顧客の 3-5 倍
- 初回来店から 3 回目 までに LTV の大きな伸び (ファン化)
- 6 ヶ月以上継続 する顧客が LTV トップ 20% を構成
行動指標:
- 初回来店から 2 回目までの間隔が 30 日以内 → ファン化成功
- 3 回目来店で指名が発生していない → 離脱リスク高
CPM (顧客獲得単価)
CPM = 媒体別広告費 ÷ その媒体から獲得した新規顧客数
| 媒体種別 | 一般的な CPM |
|---|---|
| 主要掲載サイト (シティヘブン等) | 3,000-8,000 円 |
| 専門掲載サイト | 5,000-15,000 円 |
| SNS 広告 | 2,000-6,000 円 |
| 紹介・リピート | 0 円 (計測外) |
注意: CPM 単独では判断不能、LTV と比較して LTV > CPM × 3 が目安。
キャスト稼働率 (デリヘル向け)
稼働率 = 実接客時間 ÷ 出勤時間
| レベル | 値 | 診断 |
|---|---|---|
| 🔴 低迷 | 50% 以下 | 配車効率 or 集客に問題 |
| 🟡 並 | 50-65% | 業界平均 |
| 🟢 優秀 | 65-75% | 配車最適化済 |
| 🏆 エリート | 75%+ | ピーク時 100% 近い運用 |
待機時間率 (= 1 - 稼働率) が 20% 以下 なら配車オペレーションは優秀な水準。tasteck の D&D 配車画面で多くの店舗が 10-15 pt 改善しています。
給与計算の効率
tasteck 利用前 vs 後の比較データ:
| 項目 | 利用前 | 利用後 |
|---|---|---|
| 給与計算時間 (月) | 2-6 時間 | 15-30 分 |
| 計算ミス発生率 | 月 1-2 件 | ほぼゼロ |
| キャストからの問合せ | 月 5-10 件 | 月 0-1 件 |
自店を診断する 3 つのステップ
Step 1: 現状の数字を把握
- リピート率 / 本指名率 / LTV / CPM を月次で算出
- 感覚でなく実データで
Step 2: 上記ベンチマークと比較
- どの指標が平均を下回っているか特定
- 特に「本指名率 × 離脱率」の 2 軸で弱点を探す
Step 3: 改善施策を打つ
- 指標別に対応施策が異なる (例: リピート率低 → ゲストノート + DM 施策 / 本指名率低 → キャスト教育)
- 施策後 3 ヶ月で再計測して効果検証
数字で運営するメリット
感覚運営との最大の違いは 「どこに手を打つか」が明確になる ことです。店長の勘に頼る運営は規模が大きくなると破綻しますが、数字ベースなら再現性のある判断ができます。
業界特化 SaaS tasteck では、この記事で挙げたすべての KPI が自動集計されます。30 日無料トライアル で自店の数字を確認してみてください。