メンエス運営の課題
こんな課題、ありませんか？
指名回避・NG 管理が Excel 限界
お客様ごとの NG セラピスト・嫌がった理由を紙や Excel で管理するのは抜け漏れのもと。予約時にチェックが抜けるとトラブル直結。
顧客履歴が属人化している
「前回どんな接客だったか」を知るのは担当者だけ、共有ができない。セラピストの入れ替わりで履歴が消失することも。
セラピスト別の離脱率が見えない
どのセラピストの接客が顧客離脱を招いているかを数値で把握できない。感覚的な評価しかできず、教育・指導の精度が出ない。
ルーム稼働が紙 / Excel で見えない
どのルームがいつ空いてるか、 稼働率は何%か、 ピーク帯の取りこぼしはどれくらいか — 数値で見えないと、 店舗拡張・新規予約の判断ができない。
セラピストへの連絡が個別 LINE / 電話で抜ける
「次の予約 18:30 入りました」 をセラピスト 5-10 人に個別 LINE / 電話するのは時間も抜けも発生。 グループ LINE は仕事と私生活が混ざる。
完全予約制と即時受付の両立が難しい
完全予約制を謳いつつ即時受付も拾いたい、 でも紙台帳ではどこにあと何分の枠があるか即答できず、 機会損失 or 重複予約のリスク。
tasteck が解決します
メンエス特有の運用に、
ぴったりの機能。
指名 NG / お気に入りをデータ管理
顧客ごとに NG セラピスト、お気に入り、接客傾向を記録。予約登録時に自動で NG 警告が出るので、スタッフが間違えて NG セラピストをあてる事故を防止。
ゲストノート機能で履歴を蓄積・共有
セラピストがスマホから接客メモを入力、スタッフ全員で共有。「前回この話題で盛り上がった」「会話苦手」といった情報をベースに、どのスタッフが対応しても一貫した体験を提供。
セラピスト別 本指名率 × 離脱率
本指名率だけでなく「そのセラピストが原因で離脱した顧客の確率（離脱率）」を独自算出。接客の質を 2 軸で定量評価、教育や配置の判断に使えます。
ルーム稼働率の可視化 (来店型 専用)
ルームごとの予約 / 接客中 / 清掃中 / 空きをリアルタイム表示。 日次・週次の稼働率レポートでピーク帯の取りこぼし、 ルーム増設タイミングが数値で判断できる。
LINE 公式タステック でセラピストにグループ通知
「次の予約 18:30 入りました」 「指名 NG の○○様 来店中」 等を、 受付 × セラピスト × タステック公式 LINE の 3-way グループに自動配信。 個別連絡の手間ゼロ、 セラピストは私用 LINE と分離して使える。
汎用 POS / 予約ツールとの違い
一般的なサロン POS では対応できないメンエス特有の機能を標準装備。
| 機能 | tasteck | 汎用ツール |
|---|---|---|
| 指名 NG / お気に入り管理 | ||
| セラピスト別 本指名率 × 離脱率 | ||
| ゲストノート (接客履歴共有) | ||
| ルーム稼働率の可視化 (来店型) | ||
| LINE 公式タステック でグループ通知 | ||
| 完全予約制 + 即時受付ハイブリッド | ||
| 顧客モバイルで本人予約 | ||
| シフト提出・管理 | ||
| CTI 着信連動で顧客自動表示 | ||
| 売上分析 (店舗/媒体/コース別) |
よくあるご質問
メンエス 1 店舗だけでも導入できますか？+
もちろんです。1 店舗・スタッフ 1 名からでもご利用いただけます。月額 5,000 円のライトプランで必要な機能は揃います。
出張型 (派遣型) でも使えますか？ 来店型に最適化されてるんですか？+
両方の業態に対応しています。来店型は「ルーム稼働率の可視化」「LINE グループ通知」 等の店舗運営機能、 出張型は「配車管理」「キャストイン / アウト」 等の出張機能が、 申込時の業態選択に応じて自動的にメニュー切替されます。
ルーム稼働率はどんな粒度で見えますか？+
ルーム単位 × 時間帯 × 日別で稼働率を集計できます。日次ヒートマップで「金曜 20-22 時のピークに 2 ルーム足りない」 「火曜午前は稼働 30% で人員過剰」 等が一目で判断可能。 月次レポートでルーム増設タイミングの根拠資料にもなります。
LINE 公式タステック のグループ通知って何ですか？+
tasteck の公式 LINE アカウントを 受付 × セラピスト × 店舗オーナー のグループに招待しておくと、 「次の予約 18:30 入りました」 「指名 NG の○○様 来店中」 等が自動配信されます。 セラピスト個人 LINE と分離できるので私生活との切り分けも明確、 セラピストの定着率にも貢献します。
既存の顧客リスト (Excel) は移行できますか？+
CSV インポート機能でまとめて移行可能です。フォーマット変換のサポートも無料で対応しますので、お気軽にご相談ください。
セラピストにスマホアプリだけ使わせることはできますか？+
はい。セラピスト専用のモバイルアプリがあり、シフト提出・スケジュール確認・ゲストノート入力のみ可能です。管理画面には入れませんので安全。
CTI (電話連動) は小規模店舗でも使えますか？+
フルフリー (外部 CTI サービス) との連携で、1 回線からでも導入可能です。着信と同時に顧客情報が自動ポップアップするので、接客の質が向上します。
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来店型 + 出張型、 両対応の業界 SaaS
セラピストが顧客指定場所 (ホテル / 自宅) に出張する派遣型メンエス向け、 業界 8 年の運用知見ベース機能群。
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着信時に客名 / 累計売上 / 過去履歴 / NG 即表示。 フルフリー等の主要 CTI 機器と標準連携、 受付応対品質を新人スタッフでも安定化。
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Standard ¥15,000/月 〜
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セラピスト個別の生涯顧客価値 (LTV) × 顧客あたり時間効率 (CPM) で給与査定の根拠生成。 リピート率 90% モデルを支える分析機能。
Standard ¥15,000/月 〜
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tasteck は来店型 (インターバル管理 / ルーム稼働率) と出張型 (CTI / 配車 / 動的アサイン) の両方を **同一プラットフォーム** で運用可能。 業態切替もアカウント設定の業種フラグだけで対応、 別 SaaS を 2 つ契約する必要なし。
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