TRUST & SECURITY
お客様のデータを守る、
tasteck の信頼性。
業界特化 SaaS だからこそ、セキュリティ・可用性・コンプライアンスの全領域で対策しています。
データ保護
- 全通信は SSL/TLS で暗号化 (HTTPS)
- AWS 東京リージョンに保存、日本国内で完結
- パスワードは bcrypt でハッシュ化して保存
- データベース自動バックアップ (日次)、重要データは複数リージョンレプリカ
- アクセスログを全 API で記録、不正検知のベースに使用
権限管理
- 管理画面・モバイル別のロールベースアクセス制御 (RBAC)
- キャスト / ドライバー / 顧客 は管理画面にアクセス不可
- スタッフ権限は企業ごとに細かく設定可能 (受注作成・閲覧・削除など)
- パスワード忘却時はメール経由のトークン認証
- 長期未利用アカウントは自動的にアクセス制限 (不正ログイン対策)
インフラ・可用性
- AWS (東京リージョン ap-northeast-1) で運用
- 定期的な OS / ミドルウェア更新
- Sentry でエラー監視、障害発生時に即検知
- MySQL 8.0 + RDS 自動バックアップ + PITR (ポイントインタイムリカバリー)
- CloudFront で配信、フロントエンドは 99.9% 以上の稼働率
サポート体制
- 平日 10:00-18:00 メールサポート (原則 24 時間以内返信)
- 障害発生時は Sentry 経由で即検知 → 復旧対応
- 導入時のデータ移行・初期設定は無料で伴走
- AI サポート機能 (ライトプラン以上) で 24 時間いつでも質問可能
- 緊急連絡は info@tasteck.tech まで
コンプライアンス
- 個人情報保護法に準拠したプライバシーポリシーを公開
- 反社会的勢力の排除を利用規約に明記、申込時に誓約
- 未成年の利用・登録を契約上禁止
- キャスト・スタッフ・顧客それぞれの個人情報を別権限で管理
- 定期的な利用規約・プライバシーポリシーのレビュー (年 1 回以上)
契約・解約
- 縛りなし。管理画面からいつでも解約可能
- 解約後 30 日間はデータ保持 (誤解約の復旧用)、その後完全削除
- エクスポート機能で全データを CSV/JSON で持ち出し可能
- 料金改定時は最低 30 日前に既存ユーザーに通知
- 特別措置 (無償継続等) を受けている場合も条件を明示して運用