面接で 聞く 5 つ ── 続く人と 続かない人の 分かれ目

「やる気は ありますか」

全員が「あります」と答えます。

分かれ目は、やる気ではありません。生活の形が合っているかです。合っていない人は、やる気が在っても続きません。

要点

• 「やる気」を聞いても分かれない。生活の形を聞く
• 聞くのは 5 つ …時間帯 / 目的 / 期間 / 移動 / 続けにくい所
• 聞いてはいけない事が在る。聞くと、その場で断りにくくなる
• 条件は こちらから先に全部言う
• その場で決めない形にすると、続く人が増えます

1 行で言うと

聞く事	分かること
いま 何時に 寝ているか	夜が 続くか
何の ために 働くか	いつまで 続くか
いつまで 働くつもりか	短期か 長期か
どう 来るか	通えるか
前の所で 続けにくかった所	同じ事が 起きないか

2 行目と 3 行目が、いちばん効きます。

一 いま 何時に 寝ているか

🔴 「深夜も できますか」 …全員が「はい」
⭕ 「いま 何時に 寝ていらっしゃいますか」
⭕ 「朝 何時に 起きていらっしゃいますか」

できるかを聞かず、いまの生活を聞きます。

⚠️ 昼の仕事を持っている人が「夜だけ」と言う場合、続くのは 3 週間ほどであることが多い所です。⇒ それを分かって採るのは構いません。外して採るのとは違います。

ドライバーの採用でも同じ形の話を書きました（ドライバーの採用で 見る所は 運転ではありません）。

二 何の ために 働くか

⭕ 「何か お使いになる ご予定が ございますか」

⚠️ 答えが出ない人は、続きにくい所です。目的が無いと、しんどい日に辞めます。

答え	続き方
返すものが 在る	続く（額が 決まっている）
貯めたい物が 在る	続く
とりあえず	短い

⚠️ これは人柄の話ではありません。⇒ 「とりあえず」の人には、短い期間で稼げる形を先に見せる方が続きます。

三 いつまで 働くつもりか

⭕ 「いつ頃までを お考えですか」

⚠️ 短期だと分かっても、断る理由にはなりません。⇒ 教育のかけ方が変わります。

3 か月の 人 …初日に 3 つ だけ。長い 教育は しない
1 年以上の 人 …順に 教える

教育のかけ方は 教育が 続かないのは、教える人に 何も 無いからです に書きました。期間が分かっていれば、教える側の損も見積もれます。

四 どう 来るか

一 どこから 来るか（所要の 時間）
二 何で 来るか（電車 / 車 / 送迎）
三 終電は 何時か

⚠️ **三が要ります。**終電が早い人は、深夜の前に帰る形になります。⇒ シフトの組み方が変わります。

⇒ 帰りの足を店が持つかどうかは 深夜料金を 乗せると、乗せた分だけ 揉めます に書きました。

五 前の所で 続けにくかった所

🔴 「前の店は なぜ 辞めたのですか」 …答えにくい
⭕ 「前の所で、いちばん 続けにくかった所は どこですか」

同じ事が うちでも起きるかを見ます。

答え	うちで 起きるか
待ちが 長かった	待機の 上限を 置いているか
条件が 違った	今日 全部 言えているか
人が 合わなかった	分からない（数で 出ない）
送迎が 無かった	範囲に 入っているか

⇒ 1 行目は 待機部屋は 稼働率を 決めています、4 行目は 送迎の範囲を 超えた時、誰が 出張費を 決めるか を見ます。

⚠️ 聞かない方が よい事

🔴 家族の事
🔴 恋人の事
🔴 前の所の 具体的な 名前

⚠️ 聞くと、答えた側が「言ってしまった」形になります。⇒ その場で断りにくくなり、合っていないのに入店することがあります。

⇒ 入店してから合わないと分かる方が、双方に高くつきます。

条件は こちらから 全部 言う

⭕ 基本 ○% ／ 指名料 ○% ／ オプション ○%
   引かれる物 …送迎 ○円 ／ 講習 初回 ○円 ／ 遅刻 ○円
   締め ○日 ／ お支払い ○日
🔴 「詳しくは 入店の 時に」

⚠️ 後から出てくる条件が 1 つ在ると、他の条件も疑われます。

⇒ 求人原稿と 1 字も違わないようにします（求人原稿で 応募が 減るのは、条件を 隠した時です）。

⇒ 4 層に分けた書面は バック率は 1 つの数ではない に置きました。

その場で 決めない

⭕ 「お持ち帰りになって、ご検討ください」
🔴 その場で 決めさせる

⚠️ その場で決めた人ほど、早く辞めます。⇒ 持ち帰って考えた人の方が続きます。

⇒ 体験で決まるのは 初日の 3 時間という話は 体験入店で 決まるのは 初日の 3 時間です に書きました。

⚠️ 面接の 前に 通す 1 つ

年齢・本人の確認は、面接の前です。

🔴 面接の 後で（もう 話が 進んでいて 断りにくい）
⭕ 面接の 前に 拝見する

手順は 年齢確認は 見た目で 判じない に書きました。

数えておく 3 つ

一 面接した 人数
二 入店した 人数
三 3 か月 続いた 人数

⚠️ 二が高くて三が低い店は、面接で条件を全部言っていません。

面接 20 名 / 入店 15 名 / 続いた 3 名 …条件が 後から 出ている
面接 20 名 / 入店 8 名  / 続いた 6 名 …先に 言えている

入店の数では 1 行目が多い。続いた数では 2 行目が 2 倍。

まとめ

• 「やる気」を聞いても分かれない。生活の形を聞く
• 聞くのは 時間帯 / 目的 / 期間 / 移動 / 続けにくかった所
• **家族・恋人・前の所の名前は聞かない。**断りにくくなる
• **条件はこちらから全部言う。**求人原稿と 1 字も違わないようにする
• **その場で決めさせない。**持ち帰った人の方が続く
• 年齢確認は面接の前
• 測るのは入店の数ではなく、3 か月続いた数

面接で見るのは、やる気ではなく合っているかです。