ブログ一覧に戻る
使い方

体験入店で 決まるのは 初日の 3 時間です ── 受け入れの 順

体験入店から本入店に進む人と、そのまま来なくなる人の差は、初日の最初の 3 時間で付きます。誰が迎えるか、何を先に渡すか、いつ稼げるか、帰り方をどうするか。受け入れの順を書いていない店が落としている所を整理しました。

「体験の子、今日 来るんだっけ」

この 1 言が聞こえた店では、その人はもう来ません。

体験入店から本入店に進むかどうかは、初日の最初の 3 時間でほぼ決まります。稼げた額ではありません。

要点

  • 体験で決まるのは 稼いだ額ではなく、迎えられ方
  • 順を決めるのは 4 つ …誰が迎える / 何を先に渡す / いつ稼げる / 帰り方
  • 待たせた時間が、そのまま「続けるか」に効く
  • 体験でも 年齢確認は同じ手順を通す(いちばんの抜け道)
  • 来なくなった人の 来なくなった日を数える

1 行で言うと

決める事決めていないと
誰が迎えるかその場に 居た人が 対応する(当たり外れ)
何を先に渡すか条件の話が 後になり、不信が 残る
いつ稼げるか待ちが 長く、0 本で 帰る
帰り方深夜に 帰れず、それが 最後の記憶になる

4 行目が、いちばん見落とされます。

一 誰が 迎えるか

⭕ 決めた人が 迎える(責任者 / 採用の 担当)
🔴 その場に 居た人

⚠️ **初日に会った人が、その人にとっての店です。**当たり外れがあると、店の印象も当たり外れになります。

名前を 先に 呼ぶ

⭕「○○さん、お待ちしておりました」
🔴「体験の方ですか」

**「体験の方」と呼ばれた人は、体験のまま終わります。**小さいことですが、初日に効きます。

二 何を 先に 渡すか ── 条件が 先

稼げる話より、条件の話を先にします。

一 お給料の 決まり(率・引かれる物)
二 今日 どう 動くか
三 分からない時に 誰へ 聞くか

⚠️ **一を後回しにすると、帰る時に初めて聞く形になります。**そこで数字が想定と違うと、その場では何も言わずに、そのまま来なくなります。

率と引かれる物を 1 通にまとめた形は バック率は 1 つの数ではない に置きました。体験の日に渡すのは、この 4 行です。

⚠️ 講習費を体験から引くかどうかも、ここで言います。講習費を 引く時、揉めるのは 額ではなく 順番です に書いたとおり、体験で引くと口コミに出ます。

三 いつ 稼げるか ── 待たせない

体験の日に 0 本で帰った人は、ほぼ来ません。

⭕ 体験の日は、入る見込みの 高い 時間帯に 呼ぶ
🔴 「とりあえず 早めに 来て」(待つだけの 時間が 長くなる)

⚠️ **暇な日に体験を入れないでください。**店を見せたい気持ちは分かりますが、その人が見るのは「暇な店」です。

待たせる時は 何をしてもらうか

一 何分ぐらい 待つかを 先に 言う
二 待つ間に する事を 渡す(説明・見学・書面の 確認)
三 待っている場所を 決める

待機部屋そのものの作りは 待機部屋は 稼働率を 決めています に書きました。体験の人は、そこでいちばん長く待ちます。

四 帰り方 ── 最後の 記憶

最後の 30 分が、いちばん記憶に残ります。

一 終電に 間に合うか
二 間に合わない時、誰が 出すか
三 家まで 送るか

⚠️ 深夜に 1 人で帰らせた日が、その人の最後の記憶になります。

⇒ 体験の日だけでも送る、と決めている店があります。送迎の 1 本ぶんの原価より、来なくなる方が高くつきます。

送迎の原価の見方は ドライバーの原価を「1 本いくら」で見ていると、人を減らす方へ効きます に書きました。体験の送りも、1 本あたりで見ると削る方へ寄ります。

⚠️ 体験でも 省かない 2 つ

一 年齢・本人の確認

ここがいちばんの抜け道です。

🔴 「体験だから 次回で」 …【次回が 来ない】
⭕ 体験でも 面接の 前に 通す

手順そのものは 年齢確認は 見た目で 判じない に書きました。体験を例外にすると、例外が常態になります。

二 写真・動画

⚠️ 体験で撮って、本入店しなかった場合がいちばん揉めます。体験では撮らないと決めるのが、いちばん簡単です。

扱いそのものは 動画を 載せる前に 決める 5 つ に書きました。

体験の日に 渡す 4 行

────────────────────────
  本日の ご案内(○○様)

  一 お給料 …基本 ○% / 指名料 ○% / オプション ○%
             引かれる物 …送迎 ○円(本日は 頂きません)
  二 本日の 流れ …○時 受付 → ○時頃 ご案内の 見込み
  三 分からない時 …○○へ お声がけください
  四 お帰り …○時を 過ぎましたら お送りいたします
────────────────────────

**四行目が効きます。**帰り方が決まっていると、待つ間の不安が減ります。

来なくなった人を 数える

一 体験に 来た 人数
二 うち 本入店へ 進んだ 人数
三 進まなかった人の「来なくなった 日」

**三が要ります。**辞める日で、原因が分かれます。

来なくなった日ほぼ この原因
体験の 当日に 帰ってから待たせた / 条件が 後になった
体験の 数日後条件を 持ち帰って 比べた
本入店の 1 週目初日と 話が 違った

⚠️ 1 行目が多い店は、二(条件が先)と三(待たせない)が崩れています。

⇒ 辞める前に出るサインは キャストが辞める 3 週間前に出るサイン に書きました。体験の日は、その最初の分かれ目です。

よくある詰まり所

「体験の 給料は どうするか」

⚠️ 体験でも同じ率で払うのが、いちばん揉めません。「体験だから安く」にすると、本入店してからの率と比べられます。

「体験の 日に 本入店を 決めさせたい」

その場で決めさせると、持ち帰って考えた人が戻って来ません。⇒ 「お持ち帰りください」と言える方が、結果として進みます。

「見学だけ という人が 来る」

見学でも同じ手順で迎えます。⇒ 迎え方が良かった店は、他の人を連れてきます。

まとめ

  • 体験で決まるのは 稼いだ額ではなく、迎えられ方
  • 順は 4 つ …誰が迎える / 何を先に渡す / いつ稼げる / 帰り方
  • **条件の話を先にする。**後にすると、その場では何も言わずに来なくなる
  • **暇な日に体験を入れない。**その人が見るのは暇な店
  • 帰り方が最後の記憶になる
  • 体験でも 年齢確認は同じ手順を通す。写真・動画は撮らない
  • **来なくなった日を数える。**日で原因が分かれる

初日の 3 時間は、採用の最後ではなく最初の仕事です。

無料・登録不要・約 5 分

5 分で貴社の運営体制を可視化

予約導線・顧客管理・シフト・精算の 4 領域を 8 問で棚卸し。結果は即時表示、業界水準との比較付き。営業メールは希望時のみ。

回答は保存されません。診断結果はブラウザ内で完結します。

30日無料トライアル実施中

現場を、もっと軽やかに。
tasteck で始めましょう。

お申込みは 3 分で完了。カード登録なし、電話番号認証のみ。

  • カード登録なしで開始
  • データ移行サポート無料
  • 全機能 30 日間お試し