メンズエステの指名 ── 本指名・写真指名・フリーの違いと、店が決めること
「指名」は 1 つの言葉で 3 つの別のものを指しています。本指名・写真指名・フリー。同じ 1 件でも意味が違い、混ぜて記録すると本指名率が測れません。3 つの違い、指名料の考え方、記録の分け方、計算式まで整理しました。
「今月の指名は 80 件でした」
**この 1 行からは、店の状態が何も分かりません。**80 件のうち何件が、名前を言って来たお客様なのか。何件が、受付で写真を見て決めたお客様なのか。何件が、店が空いているセラピストを付けたのか。
**3 つは別のものです。**そして多くの店で、同じ「指名」として 1 つの数に混ぜられています。
要点
- 指名は 本指名・写真指名・フリーの 3 つに分かれる
- 3 つを分けて記録していないと、本指名率は計算できない
- 写真指名は「関係」ではなく「興味」。まだ資産になっていない
- フリーから本指名への転換率が、現場がいちばん使える数
- 指名料の設計は、3 つのどれに払うかで意味が変わる
1 行で言うと
| 種類 | 何が起きたか |
|---|---|
| 本指名 | お客様が名前を言って来た |
| 写真指名 | お客様がその場で写真から選んだ |
| フリー | 店が空いているセラピストを付けた |
3 つの違い
| 本指名 | 写真指名 | フリー | |
|---|---|---|---|
| 決めた人 | お客様 | お客様 | 店 |
| 決めた時 | 予約の前から | 受付・予約の時 | 当日 |
| 関係の有無 | 在る | 無い（初対面） | 無い |
| 次も来るか | 高い | 分からない | 分からない |
| 失う時 | セラピストと一緒に | 特に無い | 特に無い |
| 店の資産か | セラピストの資産 | どちらでもない | 店の資産 |
いちばん右の行が、この記事の芯です。
それぞれの定義
本指名
お客様が、特定のセラピストを名前で指定して予約した状態。
前に会っていて、その人に会いに来ています。関係が既に在ります。
この関係は店ではなくセラピストに付いています。そのセラピストが辞めれば、お客様も一緒に居なくなることが多い。売上の一部を、雇っている人が抱えているという言い方ができます。
写真指名
お客様が、受付や予約の画面で写真を見て、その場で選んだ状態。
会ったことはありません。関係ではなく興味です。
写真指名を本指名と同じ数に入れると、「指名が多い店」に見えます。しかし次に来るかどうかは、まだ何も分かっていません。
フリー
お客様が指定せず、店が空いているセラピストを付けた状態。
このお客様は**店の資産です。**誰かに付いていないので、店の采配で誰に会わせるかを決められます。
**ここが伸びしろです。**フリーで来たお客様が、次に名前を言って来たら、それは転換が起きたということです。
混ぜると何が測れなくなるか
本指名率が計算できません。
本指名率 = 本指名の件数 ÷ 総来店数
分子に写真指名を混ぜると、数字は上がりますが意味を失います。
実際に起きること。
- 写真が良く撮れているセラピストの「指名率」が高く出る
- 何度も戻って来るお客様を持っているセラピストと、同じ数字に見える
- 評価と報酬を、その数字で決めてしまう
**混ぜた数字で人を評価すると、写真を良く撮る方が得になります。**それは店が意図した方向ではないはずです。
フリーから本指名への転換率
現場がいちばん使えるのはこれです。
転換率 = そのセラピストにフリーで付いたお客様のうち
次に本指名で戻って来た人数
÷ そのセラピストにフリーで付いたお客様の総数
**この数字は、写真の出来では動きません。**接客で動きます。
そして店が采配できる数字でもあります。フリーのお客様を誰に付けるかは店が決めているので、転換率の高いセラピストに多く付ければ、店全体の本指名が増えます。
**⚠️ ただしこの計算には、来店をまたいでお客様を追える台帳が要ります。**1 回ごとの伝票だけでは出ません。
指名料をどう考えるか
指名料の設計は、3 つのどれに払うかで意味が変わります。
本指名にだけ付ける …関係を作った人に払う。転換を促す
写真指名にも付ける …選ばれること自体に払う。写真の質に効く
フリーにも付ける …実質 全件に付く。指名料でなくなる
どれが正しいということはありません。ただしどれを選んだかを、店が自覚している必要があります。
よくある形は「本指名と写真指名で額を変える」です。この時、**記録が 2 つに分かれていないと精算ができません。**指名料の設計と、記録の分け方は同じ問題です。
リスク ── 記録を分けないまま進めた時に起きること
**一 評価が歪みます。**上に書いたとおり、写真の出来で数字が動きます。
**二 セラピストが辞めた時の損害が見えません。**本指名を何件持っていたかが分からなければ、辞めた翌月に売上がいくら落ちるかも分かりません。分かってから対応するのでは遅い。
**三 媒体の良し悪しが判定できません。**ある媒体が連れて来たお客様が、フリーのまま二度と来ないのか、本指名に転換しているのか。同じ「1 件」でも価値が違います。
**四 指名料の精算が合いません。**種類ごとに額が違うのに記録が 1 つなら、手で直すしかありません。
NG との関係
指名の記録と、NG（この人には付けない）の記録は別の話です。
ただし現場では混ざります。「前に本指名だったのに、今回は NG になった」という履歴は、両方の記録が同じお客様に紐づいていないと追えません。
NG の運用そのものは別の記事にまとめてあります → メンズエステの指名 NG 管理 完全ガイド
見る数字は 4 つ
本指名率 …月次。写真指名を混ぜない
写真指名率 …本指名率と 別に出す
フリーからの転換率 …セラピストごと。これがいちばん動かせる
本指名の偏り …上位 3 名が 本指名の何割を持っているか
**4 番目が、辞められた時の損害の大きさです。**上位 3 名で 6 割を持っている店と、20 名に散っている店では、1 人辞めた時の影響がまるで違います。
タステックの話
タステックはナイトレジャー向けの予約・顧客管理システムです。作ったのは、この業界で 16 年 店舗を運営し、年商 2 億から 12 億へ伸ばした側です。他社はどこも IT 会社が作っています。
この件に効く画面
指名種のマスタ …店が自分で 名前を付けて 作る。店ごとに別でよい
指名種 1 つにつき **総額 / 店の取り分 / セラピストの取り分** を持つ
受注 …受注 1 件ごとに 指名種が 1 つ 紐づく
精算 …指名種ごとの取り分が そのまま精算と支払通知書に乗る
キャストランキング …指名種別の数字。**店が付けた名前でそのまま出ます**
顧客分析 …初回客 / よちよち客 / こつこつ客 / 流行客 / 優良客 × 現役・離脱
製品が「本指名 / 写真指名 / フリー」という名前を決めているわけではありません。 店がマスタに作った名前が、そのまま集計にも精算にも出ます。 ゆえに この記事の 3 つに分けるかどうかは、店の決めです。分けて作れば分けて出ます。
入っていないもの …指名料をいくらにするかは決めません。評価の点数も付けません。 「フリーからの転換率」を 1 つの番号で出す画面も いまはありません。 指名種と顧客の履歴は揃っているので、出せる形にはなっていますが、番号としてはまだ並べていません。
他社が出していない数字
媒体ごとに、来月いくらまで広告費を出してよいかを「金額」で出します。
グラフではなく金額です。各媒体が実際に連れてきたお客様の生涯価値に、自店の利益率を掛けた上限。
**この記事と直に繋がります。**ある媒体が連れて来たお客様が、フリーのまま終わったのか本指名に転換したのかで、**その媒体の価値は何倍も変わります。**初回の獲得費用だけで媒体を判定している店がほとんどですが、安い初回を連れてきて二度と戻らない媒体は、高い初回を連れてきて戻る媒体より悪い。
ナイトレジャーの分野で、この金額を出力する製品は他にありません。
ChatGPT から聞けます
MCP で ChatGPT につながります。「今月のフリーからの転換率が高いセラピストは」「本指名の上位 3 名で何割か」── 会話で聞いて会話で返ってきます。
ナイトレジャーWEB の実測で、この実装は業界初です。****多言語も実装済みです。
2店舗まで月額 5,000円（約 $34）から。全プラン 30日間 無料、いつでも解約できます。 → 料金 ／ メンズエステ向け
今週やること
- **指名を 3 つに分けて数え直す。**本指名率は下がります。それが正しい姿です。
- **フリーからの転換率をセラピストごとに出す。**いちばん動かせる数字です。
- **本指名の偏りを見る。**上位 3 名で何割か。それが辞められた時の損害です。
- **指名料が 3 つのどれに付いているかを確かめる。**設計と記録は同じ問題です。
関連 …写真指名とは ／ フリー客の配り方が、来月の本指名率を決めています ／ メンズエステの本指名率を上げる 5 つの手
数字について。 この記事に業界平均の本指名率や転換率は載せていません。そう言える実測を持っていないためで、地域・価格帯・店の規模で幅が大きすぎ、範囲を出せば精度を発明することになります。自店の 3 か月を 3 つに分けて数え直せば、平均では見えない偏りが出ます。