キャバ嬢の顧客管理アプリ 4 選 — Melty・クッキーとの違いと乗り換え
キャバ嬢・ホステス向けの顧客管理アプリ 4 つ（Melty / クッキー / ルミナス / tasteck player）を、LINE 一斉送信・誕生日の報せ・CPM 分析・確定申告の CSV で比べます。移行のやり方と、乗り換えない方がよい場合まで。
キャバクラ・ホステス向けの顧客管理アプリ、選択肢が増えてきました。この記事では Melty / クッキー / ルミナス / tasteck player の 4 つを比較します。
比較対象
| アプリ | 料金 | 強み |
|---|---|---|
| Melty | ¥1,500/月 | UI 完成度、LINE 送信 |
| クッキー | 無料 | シンプル、履歴管理 |
| ルミナス | ¥980/月 | カレンダー連動 |
| tasteck player | Free / ¥980 / ¥1,980 | CPM 4 象限分析 / 税務 CSV / LINE 送信フィルタ |
機能比較
顧客プロフィール + 来店記録
4 アプリ全部対応。違いは 履歴の深さ:
- Melty / クッキー / ルミナス: 来店日時 + 金額のみ
- tasteck player: 来店 + 同伴 + アフター + 指名料 + メモ + 支払方法
LINE 一斉送信
- Melty: ○ (全員 / タグ指定)
- クッキー: ✗
- ルミナス: ✗
- tasteck player: ◎ (全員 / タグ / 30 日以上来店なし / 今月誕生日 / 本指名 等のフィルタ)
フィルタごとの文面と送る時間帯は LINE 一斉送信のセグメント設計 に分けて書いています。
誕生日リマインダー
- Melty: ✗
- クッキー: ✗
- ルミナス: ○ (当日通知)
- tasteck player: ◎ (ダッシュボードに今月の誕生日顧客を自動表示、そのまま一斉送信の動線へ)
CPM 4 象限分析
- Melty / クッキー / ルミナス: いずれも対応なし
- tasteck player (Plus): VIP / 常連 / 大口 / 離脱予兆 / 新規 の 5 分類
LTV ランキング
- Melty / クッキー / ルミナス: 対応なし (月次売上のみ)
- tasteck player: 累計 LTV 降順でドル箱顧客 TOP 10 を表示
税務 CSV エクスポート (確定申告対応)
- Melty / クッキー / ルミナス: 対応なし
- tasteck player (Plus): 税理士推奨形式 (マネーフォワード / 弥生)、経費記録 + 按分計上
何が経費になり何割按分できるかは 確定申告で経費になるもの 12 項目と按分率 にあります。
「売上の 80% を作る 5 名」を見つけるために
キャバクラ業界でもパレート法則 (上位 20% が売上 80% を作る) が強く当てはまります。しかし月次売上グラフだけ見ていると、累計 LTV で見た本当のドル箱顧客は見逃しがち。
tasteck player の CPM 4 象限 は、来店頻度と単価の中央値で顧客を 5 グループに自動分類:
- VIP: 単価高 × 頻度高
- 常連: 単価中 × 頻度高
- 大口: 単価高 × 頻度低 (特別イベント利用者)
- 離脱予兆: 以前は来ていたが 30 日以上来店なし
- 新規: 過去 3 ヶ月以内の初回
このうち VIP と大口 は売上の 40-60% を占めることが多く、LINE 施策の優先度が明確化されます。
データ移行
Melty / クッキー / ルミナス から tasteck player への移行は CSV インポート で対応。各アプリの顧客 CSV を書き出し、tasteck player の CSV インポーターにアップロード。
対応カラム:
- 名前 / name / お客様名 / 氏名 / 源氏名 (必須)
- 電話 / tel / TEL / 電話番号
- 誕生日 / birthday / 生年月日
- LINE / lineId / ライン
- ランク / rank / 星
重複判定は「名前 + 電話」で行うため、複数アプリの CSV を混ぜてもダブリなく統合できます。
乗り換えの判断基準
Melty から移行すべき人
- LINE 送信のフィルタ (本指名 / 離脱予兆) が欲しい
- CPM 4 象限で上位客を見たい
- 確定申告 CSV が必要
クッキー から移行すべき人
- LINE 送信機能が欲しい
- 履歴だけでなく分析もしたい
- 広告非表示にしたい
ルミナス から移行すべき人
- CPM / LTV 分析が欲しい
- 税務 CSV が欲しい
そのまま使ってていい人
- 顧客数が 10 名以下で記録だけできれば良い
- 分析や一斉送信は不要
まとめ
基本機能は拮抗、差は「分析の深さ」と「税務対応」。
- 記録のみで良い → クッキー (無料) or Melty
- 上位客発見 + 税務 → tasteck player Plus
- 中堅のバランス型 → tasteck player Pro (¥980)
tasteck player は 30 日無料で Plus 機能も使えるので、まず試してから判断するのが現実的です。
店舗として導入をお探しの方へ。 この記事はキャバ嬢個人が自分の顧客を管理する道具の比較です。 お店として顧客管理システムを入れる場合は、費用と選び方をまとめた キャバクラの顧客管理システム をご覧ください。シフト・同伴アフター・本指名率まで店舗単位で見る画面です。
店舗側の CPM 分析について。 この記事の CPM 4 象限はキャバ嬢個人向けの見方です。 店舗としての顧客ポートフォリオ（初回客・よちよち客・こつこつ客・流行客・優良客 × 現役・離脱）は CPM分析とは にまとめています。
乗り換える前に 自店の側を 決める
一 いま いちばん 困っている所は どこか
二 それは 記録が 無いためか、記録は在るが 使えていないためか
三 入れたら 誰が 入れるか
⚠️ 二 が【使えていない】側なら、乗り換えても 変わりません。 ⇒ ⇒ 決め（何を残すか・誰が入れるか）の方が 先でございます ⇒ 入れたのに 使われない
いまの側から 出せるかを 先に 訊く
「やめる時、こちらの記録は どの形で 頂けますか」
⚠️ 出せない形だと、乗り換えたくても 乗り換えられません。
出せない形の 3 つ
一 画面で 見られるだけ（落とせない）
二 落とせるが 形が 独自
三 落とせるが 一部だけ（過去が 出ない）
⇒ ⚠️ **三 が いちばん 多うございます。**直近しか 出ない事がございます ⇒ 乗り換えの 手順
全部 移さない
移す …いま 使っている顧客／未収／出勤の枠
移さない …何年も 動いていない顧客／済んだ受注の 細目
⚠️ 古い受注の 細目は 元の形で 別に 置いてください。 ⇒ ⇒ 見る時は 稀で、移す手は 大きうございます
移す前に 二重を 掃く
⇒ 移す時が いちばん 掃きやすい刻でございます。 ⇒ ⚠️ 掃かずに 移すと 二重が そのまま 増えます ⇒ 同じ客が 二重に 登録される
並走は 2 週まで
両方 動かす …どちらが 正か 分からなくなります
⚠️ 長いと 慣れている古い方に 戻ります。
始める前に 決める 3 つ
一 いつから 新しい方だけか
二 その日までは 古い方が 正
三 その日から 古い方は 見ない（残しても 見ない）
⇒ ⚠️ 三 が 守れないと、いつまでも 二重でございます
移した後に 必ず 見る 3 つ
一 件数（元と 同じか）
二 合計の 額（未収・売上）
三 いちばん 古い日と いちばん 新しい日
⚠️ 三 で 抜けが 出ます。 ⇒ ⇒ 途中の 抜けは 件数で 気づけますが、端の抜けは 三 でしか 出ません
合わない時に 見る 2 つ
一 どこで 切ったか（期間の 指定）
二 どの状態を 含めたか（取消・下書き）
⇒ ⚠️ **二 が 多うございます。**元の側で 除いていた分がございます
現場が 古い方へ 戻る 3 つ
一 古い画面が 開ける所に 残っている
二 新しい方で できない事が 1 つ 在る
三 誰も 見ていない
⚠️ 二 を 先に 潰してください。 ⇒ ⇒ 1 つでも できない事が 在ると、その 1 つのために 両方 開きます
乗り換えない方がよい場合
一 いま 困っている所が はっきりしない
二 決め（誰が何を入れるか）が 決まっていない
三 いちばん 忙しい時期に 当たっている
⚠️ 三つとも 当てはまるなら、いまは 動かない方が よろしうございます。 ⇒ ⇒ 乗り換えは 道具の話ではなく 手順の話でございます
揃える 順（1 か月）
第一週 …いまの側から 出せる形を 確かめる（出口を 訊く）
第二週 …二重を 掃く（移す前が いちばん 楽）
第三週 …移して 3 つ 突き合わせる（件数・額・端の日）
第四週 …2 週で 区切り、古い方を 見ない
⚠️ 機能の 比べ方から 始めないでください。 出せる形が 分かっていないと、途中で 止まります
よくある問い
Q. 機能が 多い方へ 移れば よろしいでしょうか。 ⇒ ⚠️ 使うのは 3〜5 つでございます。困っている 1 つが 解けるかで ご覧ください。
Q. 全部 移すべきでしょうか。 ⇒ ⚠️ 絞ってください。古い受注の細目は 元の形で別に置く方が 早うございます。
Q. 並走は どれくらい。 ⇒ 2 週まで。長いと 古い方に 戻ります。
Q. 件数は 合うのに 額が 合いません。 ⇒ ⚠️ どの状態を 含めたかでございます。取消・下書きの扱いを ご確認ください。
Q. 何から 手を付ければ よろしいでしょうか。 ⇒ いまの側から どの形で 出せるかでございます。ここが 分からないと 進みません。
乗り換えの 費えは 3 つに 分かれます
月額だけを 比べて 決めると、後から 2 つ 出てまいります。
一 道具の代金
月額 ／ 初期の費え ／ 端末や 周辺の物
⇒ ここだけは 事前に 数字で 出ます。比べやすいので、ここだけで 決めてしまいがちでございます。
二 移す手間
お客様の記録・キャストの記録・過去の受注を 移す手が かかります。 自動で 移る部分と、人が 打ち直す部分に 分かれ、打ち直す方の量で 費えが 決まります。
見積もる時に 数える物
一 移すお客様の 件数
二 そのうち 手で直す 件数（表記のゆれ・重複・欠け）
三 打つ人の 人数と 1 日に 打てる件数
⚠️ 二 が 全体の 何割かは、いまの記録の きれいさで 大きく変わります。 先に 100 件だけ 抜いて 見ると、全体の見当が つきます。
三 慣れるまでの落ち
⇒ 変えた直後は 誰でも 遅くなります。受付の 1 件あたりが 数十秒 延びるだけでも、 忙しい日には 積み上がります。
⭕ **繁忙の週に 切り替えない。**これだけで 三 の費えは 半分になります。
契約の 切れ目を 見る
いつ 乗り換えられるかは、新しい側ではなく いまの側の契約で 決まります。
縛りの有無
月ごと …いつでも 止められる
年ごと …切れ目まで 待つか、途中で 止めるかの 二択
⚠️ 契約の中身と、途中で止めた時に どうなるかは 契約書に書かれております。 読み方や 効き方の判断は 顧問の弁護士へ お訊ねくださいませ。この頁で 申し上げられるのは、 先に 契約書を 開いてから 日を決めるという 手順の話まででございます。
途中で 止めた時
⇒ 残りの月の分を どうするかは 相手方によって 異なります。 訊いてから 決める形が いちばん 安うございます。訊く前に 新しい側と 契約してしまうと、選べる余地が なくなります。
二重に 払う月
並走する期間は 両方に 払う月が 出ます。 2 週の並走なら 1 か月分、1 か月の並走なら 1〜2 か月分でございます。
⭕ この分を 最初から 見込んでおくと、途中で 慌てて 並走を 切らずに済みます。
誰が 決めるか
現場が 決める場合
日々 触る方が 選ぶので、使いやすさは 揃います。 ⚠️ ただし 数を出す側の要りようが 落ちる事がございます。 分析の欄が 足りないまま 決まり、半年後に 困る形でございます。
経営が 決める場合
数は 揃いますが、⚠️ 現場が 使わないという形が 起きます。 使われない道具は 記録が 溜まらず、結局 数も 出ません。
揉める所
現場 …「前の方が 速かった」
経営 …「前は 数が 出なかった」
⇒ どちらも 本当でございます。⭕ **決める前に、両方から 1 つずつ 「これが無いと困る」を 出してもらう。**後から 出ると 揉めます。
乗り換えた後 3 か月で 見る 3 つ
切り替えて 終わりに しないための 見方でございます。
一 使われているか
⇒ 入っている記録の 件数を 見ます。前の道具の 同じ月と 比べて 大きく減っていたら、現場が 打っていないという事でございます。
二 数が 出ているか
乗り換えた 理由が 数なら、その数が 実際に 画面に 出ているかを 見ます。 ⚠️ 出せる形になっているのに 誰も 開いていないという事が よくございます。
三 前より 速いか
受付の 1 件 ／ 締めの 1 日 ／ 月末の 1 か月
⇒ 三つのうち **どれか 1 つでも 遅いままなら、そこに 慣れの問題か 設定の抜けが 残っております。**3 か月経っても 遅いなら 設定の方でございます。
比べる時に 見落とされる 4 つ
一覧表に 並ぶ機能は どこも 似た顔をしております。実際に 差が出るのは、 表に 載らない所でございます。
一 その機能が 何件まで 耐えるか
同じ「顧客管理」でも、300 件で 作られた物と 3 万件で 使われている物では 画面の出方が 変わります。試用の時は 件数が 少ないので どちらも 速く見えますが、 1 年 使った後に 差が出ます。
⇒ 訊き方は 1 つでございます。「いちばん件数の多いお店で 何件 入っておりますか」。 答えられない場合、その数で 使われた事が 無いという意味でございます。
二 忙しい時間帯に 何人が 同時に 触るか
受付が 1 人の店と、フロアで 5 人が 同時に 打つ店では 要りようが 違います。 同時に触ると 遅くなる作りの物が ございますので、いちばん忙しい時間の 人数を 先に 伝えてから 試す形が よろしうございます。
三 出せる形で 出せるか
画面に 数が 出る事と、その数を 手元へ 落とせる事は 別でございます。 税理士の先生へ お渡しする物や、金融機関へ お出しする物は 画面の写しではなく 表の形で 求められる事が ほとんどでございます。
訊いておく 3 つ
一 落とせる形は 何か
二 落とせる範囲は どこまでか（期間・項目）
三 落とすのに 誰の権限が 要るか
四 止まった時に 誰が どう動くか
⚠️ どの道具も 止まる時は 止まります。差が出るのは 止まった後でございます。 連絡先が 1 つしか無い のか、夜間に 繋がるのか、代わりの手が 用意されているのか。 夜の商いは 止まる時間が 深夜に 寄りますので、ここは 実際の 商いの時間で 訊く形になります。
試用の 期間に やるべき 1 つ
普段の 1 日を そのまま 通す
試用で よく行われるのは、新しく 何件か 入れて 動くかを 見る形でございます。 これでは 分かりません。普段の 1 日を そのまま 二重に 打つのが いちばん 確かでございます。1 日で 十分でございます。
その 1 日で 分かる物
一 受付が 何秒 延びたか
二 打てなかった項目は どれか
三 締めが 通ったか
⇒ 二 が いちばん 大事でございます。**打てない項目が 1 つでも 出たら、 それは 毎日 出ます。**試用の時に 見つかれば 選び直せますが、 移した後では 打ち直しになります。
二重に 打つ手間を 惜しまない
⚠️ 1 日 二重に打つのは 確かに 手間でございますが、**移してから 気づくと その手間が 数か月 続きます。**1 日と 数か月を 比べる話でございます。
移した後に 前の側を いつ 止めるか
すぐ 止めない
新しい側が 動き始めると、前の側は 見なくなります。見なくなった物を そのまま 止めてしまうと、後から 必要になった記録が 取り出せなくなります。
⇒ 過去の受注・お客様の履歴・締めの控えは、税の申告や 問い合わせで 数か月から 数年 後に 求められる事がございます。何年 残すべきかは 税理士の先生の 領分でございますので、そちらへ お訊ねくださいませ。
止める前に 落としておく 3 つ
一 お客様の 一覧（連絡先を含む形で）
二 受注の 明細（期間を区切らず 全部）
三 締めの 月ごとの 控え
⚠️ **止めた後は 落とせません。**契約が切れると 画面へ入れなくなる作りが ほとんどでございますので、落とすのは 必ず 切れる前でございます。
落とした物を どこに 置くか
⇒ 手元の 1 台だけに 置くと、その 1 台が 壊れた時に 消えます。 ⭕ 場所を 2 つ。片方は 店の外に 置く形が よろしうございます。
現場へ どう 伝えるか
道具を 変える事自体より、伝え方で 現場の受け止めが 決まります。
変える理由を 1 行で
⚠️ 「新しくなります」だけでは、現場は 覚え直しの手間しか 見えません。 ⇒ ⭕ **その方の仕事の どこが 楽になるかを 1 行。**受付の方には 受付の話を、 締めをなさる方には 締めの話を。同じ 1 行では 届きません。
慣れるまでの 落ちを 先に 言う
言っていない …遅くなった＝失敗した、と読まれる
言ってある …遅くなった＝聞いていたとおり、と読まれる
⇒ 同じ事が起きても 受け止めが 変わります。2 週は 遅くなります、と 先に 申し上げておくだけで 現場は 保ちます。
戻す道を 用意しておく
⚠️ 戻せないと 分かっている状態で 始めると、現場は 慎重になりすぎます。 並走の期間が 戻す道でございますので、その間は 前の側も 生きている事を はっきり お伝えする形が よろしうございます。
乗り換えの頁は 4 本 ございます。役が 違います
この頁は 4 つを 並べて 比べる でございます。
ノーテル旧版・オーナーズからの移行 …旧い仕組みから 出る時の 手順 Melty から tasteck player へ 5 分で乗り換える手順 …Melty から 移す 実際の手順 Falcon の代わりは? ホストが使う顧客管理アプリ …ホスト側の 選び方
選ぶ前・移す時・移した後で 見る所が 違います。