在籍の見せ方 ── 並び順を 決めていない店は 同じ子だけ 指名されます
上から順に見られ、上に居る子だけが選ばれます。並び順の3つの型、新しい子をどう入れるか、写真指名との関係、偏りの測り方。回し方の設計つき。
お客様は 上から 順に ご覧になります。
並び順を 決めていない店では、上に 居る子だけが 指名され、 下の子は 居ないのと 同じになります。
そして 選ばれない子から、何も言わずに 辞めます。
この頁では 一 並び順の 型／二 新しい子の 入れ方／三 偏りの 測り方 の順で、そのまま使える形に します。
まず結論（急ぎの方へ）
一 並び順は 決める。決めていない ＝ 登録順で 固定されている
二 上の 3〜5 人しか 見られていない。そこが すべて
三 新しい子は 上へ 入れる。ただし 期間を 区切る
四 出勤していない子を 上に 置かない（予約できない子が 上に 居る形）
五 偏りは 本人が いちばん先に 気づく。数える前に 辞めます
⚠️ **四 が 抜けます。**在籍の一覧と 出勤の予定が 別だと、 今日 会えない子が 上に 並び続けます。
一 並び順の 3 つの型
| 型 | 並べ方 | 効き | 弱い所 |
|---|---|---|---|
| 固定 | 登録順・人気順 | 上位が 伸びる | 下位が 埋もれる・偏る |
| 回す | 日ごと・週ごとに 入れ替え | 全員に 機会 | 常連が 探しにくい |
| 混ぜる | 上は 固定・下は 回す | 折衷 | 決めが 要る |
⇒ 三つ目（混ぜる）が いちばん 使われています。
上 3 人 …固定（写真指名が 付く子）
以下 …日ごとに 回す
1-1 決めていない ＝ 固定
何も 決めていない店 …登録順のまま
⇒ 古い子が ずっと 上、新しい子が ずっと 下
⚠️ 「決めていない」は 中立ではありません。 ⇒ いちばん 偏る形が、そのまま 続いています。
1-2 全部 回すと 起きる事
常連の方が いつもの子を 探せない
⇒ 探す手間で 離れます
⇒ 上は 固定にして、常連の方の 導線を 守ってください。
二 新しい子の 入れ方
2-1 上へ 入れる。ただし 期間つき
最初の 2〜4 週は 上へ
その後は 通常の 並びへ
⇒ 期間を 決めていないと、下ろす判断が できません。 ⚠️ そして 下ろす時に 揉めます。先に 伝えておくのが 筋です。
2-2 「新人」の 印
印を 付ける …目に留まる
付けない …長く続けられる（印は いつか 外す物）
⇒ 付けるなら 外す刻も 決めてください。 ⚠️ 外し忘れた「新人」が 半年 残っている店が よく在ります。
2-3 写真が 無い子を 上に 置かない
写真が 無い ⇒ 選ばれない ⇒ 上に居ても 意味が無い
⇒ その枠を 別の子に 使う方が 効きます
⇒ 写真が 用意できない詰まりについては 新しい子の 写真が 用意できない に 書いております。
三 出勤と 揃える
3-1 今日 会えない子を 上に 置かない
在籍の一覧 …全員
出勤の予定 …今日 会える人
⇒ **お客様が 見ているのは「今日 会えるか」**です。
⚠️ 一覧と 予定が 別だと
上の子を 選んだのに 今日は 居ない
⇒ 選び直し ⇒ 離脱
3-2 出勤の 刻も 見せる
何時から 何時まで
⇒ 刻が 見えないと、電話で 聞く事になります。 ⇒ 聞くのが 面倒で、そのまま 離れる方が 居られます。
3-3 予約できる形に する
見えている ＋ 今日 出る ＋ その場で 予約できる
⇒ この 3 つが 揃って 初めて、並び順が 効きます。
四 偏りの 測り方
4-1 上位 5 人で 何割か
指名の うち 上位 5 人が 占める割合
⇒ 8 割を 超えていたら 偏りすぎです。 ⚠️ 残りの 全員が 2 割を 分け合う形で、辞める側に 回ります。
4-2 1 人あたりの 表示回数
一覧で 何回 上位に 出たか（日ごと）
⇒ 回す型を 採っていても、実際に 回っているかは 数えないと 分かりません。
4-3 写真指名と 場内指名を 分ける
写真指名 …来店前に 選ばれる（並び順が 効く）
場内指名 …来店後に 選ばれる（接客が 効く）
⇒ 並び順を 直しても 動くのは 写真指名の方です。 詳しくは 場内指名の増やし方 に 書いております。
五 やってはいけない 3 つ
5-1 順位を 本人に 見せる
何番目に 出ているかを 一覧で 見せる
⇒ 比べ合いになり、下位が 先に 辞めます
⇒ 自分の 表示回数と 指名数だけを 本人に。他人との 順位は 出さない。
5-2 その日の 気分で 並べ替える
基準が 無い並べ替え ⇒ 不公平に 見えます
⇒ 決めが 在れば、下でも 納得されます
5-3 出ていない子を 消す
しばらく 休んでいる子を 一覧から 消すと
⇒ 常連の方が「辞めた」と 受け取られます
⇒ 消さずに「お休み」と 出す方が、戻りやすくなります。
六 見ておく 4 つ
一 上位 5 人が 占める 指名の割合（8 割を 超えたら 偏り） 二 1 人あたりの 表示回数（回す型の 効きを 見ます） 三 写真指名の 件数（並び順を 直した効きは ここに 出ます） 四 3 か月 指名が 0 の 人数 …⚠️ ここが いちばん 辞めに 近い所です
七 並び順を 変える時の 手順
いま 上に居られる方には、変える事が 損に 見えます。
一 変える事を 先に 伝える（何を どうするか・いつから）
二 なぜ 変えるかを 1 行で（店の指名を 増やすため であって 誰かを 下げるためではない）
三 変えた後の 数を 出す（全体の指名が 増えたか）
⚠️ 三 を 出さないと、上に居た方の中で「損をした」だけが 残ります。
7-1 いちばん 揉める所
「私が 下がった分、誰が 上がったのか」
⇒ ⚠️ 順位の話に させないのが 肝でございます。 ⇒ ⇒ 伝えるのは 回している事であって、誰が 何番かでは ございません。
7-2 一度に 変えない
全部 入れ替える …反発が 大きく、効きも 読めません
上から 数人だけ 回す …反発が 小さく、効きが 読めます
⇒ 小さく 変えて 数を 見る方が、結局 速うございます。
八 回す型の 実際
「回す」と申しましても、周期で 効きが 変わります。
| 周期 | 向く店 | 弱い所 |
|---|---|---|
| 1 日ごと | 出勤が 毎日 変わる店 | 常連の方が 探しにくい |
| 1 週ごと | 在籍が 安定している店 | 動きが 遅く 見えます |
| 見るたび | 新規の方が 多い店 | 同じ方が 見るたび 違い 混乱します |
⚠️ 「見るたび」は 常連の方に 効きません。 常連の方は 前に見た並びを 覚えておられます。
8-1 常連の方には 別の道を
一 お気に入り／履歴から 直に 入れる形
二 前回の方を 上に 出す形
⇒ 回す型と 併せて 持つのが 実際でございます。 ⚠️ 回すだけにすると、常連の方の 手間が 増えます。
8-2 回しても 動かない時
一 写真の 質に 差が 在りすぎる
二 上位の方に 予約が 埋まっていて 選べない
⇒ ⚠️ 二 の場合、並び順の話では ございません。 枠の話でございます。⇒ 稼働の側を 先に 見てください。
九 探す道を 用意する
並び順は 探せない方のための物でございます。
探せる方 …指名で 直に 来られます
探せない方 …上から 順に 見て 決められます
⇒ どちらにも 道が 要ります。
9-1 絞り込みを 足す時の 注意
足してよい …出勤している方だけ・予約が取れる方だけ
慎重に …見た目の分け方
⚠️ 絞り込みを 増やすほど、下の方は 見られなくなります。 ⇒ 偏りを 直すつもりが、偏りを 強める事が ございます。
9-2 1 画面に 何人 入るか
携帯の 1 画面 …だいたい 4〜6 人
⇒ ⚠️ 7 人目から 先は 見られていないとお考えください。 ⇒ ⇒ 回す対象は 最初の 1 画面が いちばん 効きます。
十 指名が 0 の方への 手当て
いちばん 辞めに 近いのは、3 か月 指名が 0 の方でございます。
一 まず 見られているかを 見る（表示の回数）
二 見られていないなら 並び順の話
三 見られているのに 選ばれないなら 写真か 紹介文の話
⇒ ⚠️ 一 を 飛ばして 三 から 入る店が 多うございます。 見られていない方に「写真を 変えよう」と 申し上げても 変わりません。
10-1 本人には どう 伝えるか
伝えてよい …見られた回数が 増えている事
伝えない …順位・他の方との比べ
⇒ ⚠️ 順位を 伝えると、下の方は そこで 辞められます。
10-2 3 か月 0 が 続いたら
一 出勤の刻を 変えてみる（山の刻に 出ておられるか）
二 写真を 1 点 変える
三 それでも 動かなければ 別の話（本人の希望を 伺う）
十一 1 か月で 揃える 手順
第一週 …いまの 並び順が 何かを 書き出す（決めていない ＝ 固定 も 答えです）
第二週 …上位 5 人が 占める割合を 出す
第三週 …回す型を 1 つ 選び、最初の 1 画面だけ 回す
第四週 …全体の指名が 増えたかを 見る
⚠️ 第四週を 飛ばさないでください。 増えていなければ **並び順の話では ありません。**別の所を 見る合図でございます。
11-1 1 か月で 出る物
上位 5 人の 割合 ／ 1 人あたりの 表示回数 ／ 全体の指名の 数
⇒ この 3 つが 揃って 初めて、回した効きが 読めます。
よくある問い
Q. 並び順を 決めていない店は 多いのでしょうか。 ⇒ 多うございます。⚠️ 決めていない ＝ 固定で、たいてい 登録の順でございます。
Q. 新しい方を 上に 置くのは 不公平では。 ⇒ 期間を 決めておけば 公平でございます。 ⚠️ 期間を 決めていないと、新人の印が 半年 残ります。
Q. 写真が 無い方は どうすれば。 ⇒ 上には 置かないでください。⇒ 新しい子の 写真が 用意できない 写真の 撮り替えは 写真を いつ 撮り替えるか に ございます。
Q. 効きを 何で 測ればよいのでしょうか。 ⇒ 写真指名の件数でございます。⚠️ ただし 数え方を 揃えてから。 ⇒ 指名の数え方が 揃っていない
Q. どこから 手を付ければ よろしいでしょうか。 ⇒ 上位 5 人が 占める割合を 1 つ 出す事でございます。 8 割を 超えていれば、並び順の話が 効きます。
十二 出勤していない方を どう扱うか
いちばん 判断が 分かれる所でございます。
| 扱い | 良い所 | 弱い所 |
|---|---|---|
| 消す | 今日 会える方だけが 並びます | 常連の方が 探せなくなります |
| 下へ 送る | 探せば 見つかります | 一覧が 長くなります |
| 印をつけて そのまま | 予約に 繋がります | 今日 会えると 誤解されます |
⇒ ⚠️ 三つ目が いちばん 揉めます。 「居ると 思って 来たのに 居なかった」は、その日の 一番 悪い形でございます。
12-1 落とし所
今日 出ておられる方 …上
出ておられない方 …下・次の出勤の日を 添える
辞められた方 …消す（ただし 記録は 残す）
⇒ ⚠️ 「次の出勤の日」を 添えるかどうかで、下へ送った意味が 変わります。 日が 無ければ ただ 見えなくなっただけでございます。
12-2 長く 休まれている方
一 いつまで 載せるかを 決めておく
二 本人に 一度 伺う
⇒ ⚠️ 一 を 決めていないと、誰も 外せません。 ⇒ ⇒ 一覧が 長くなり、今日 会える方が 埋もれます。
十三 並び順と 料金の関係
上に居る事が 料金の話と 混ざる事がございます。
混ぜてよい …指名の料金（本人の実績で 決まる形）
混ぜない …並び順そのものを 売る形
⚠️ 並び順を 売ると、選ばれる理由が 相手に 伝わらなくなります。 ⇒ 選ばれなかった方は「払っていないから」と 受け取られます。
13-1 それでも 上げたい時
期間を 決める ／ 誰が決めたかを 記録に残す ／ 全員に 同じ道が在る
⇒ ⚠️ 三つ目が 無いと、後で 説明できません。
十四 やり直しが 効く形にする
並び順は 試して 戻せる種類でございます。
一 変える前の 数を 控える（上位 5 人の割合・全体の指名）
二 変える
三 1 か月 見る
四 悪ければ 戻す
⚠️ 一 を 飛ばすと 四 が できません。 ⇒ 戻す先が 分からず、変えたまま 残ります。
14-1 控える物は 3 つで足ります
上位 5 人の 割合 ／ 全体の指名の数 ／ 3 か月 0 の 人数
⇒ ⚠️ 多く控えても 見返しません。3 つで 十分でございます。
辞める前に 出る所
3 か月 指名が 0 の方は、数の上では 静かでございます。
売上には まだ 出ておりません
出勤も されております
⇒ こちらからは 何も 起きていないように 見えます
⇒ ⚠️ 辞める合図は 売上より 先に 出ます。 ⇒ キャストが辞める 3 週間前に出るサイン
記録が残る所に置く
上の 4 つは、在籍・出勤・指名が 同じ所に 紐づいていないと 出せません。
在籍の一覧は 頁の側 ／ 出勤は 手元の表 ／ 指名は 受注
⇒ 今日 会える子だけを 上に 出す事が できない
⇒ ⇒ 偏りも 表示回数も 数えられない
tasteck では 在籍と シフトと 指名が 同じ記録に 紐づき、 顧客の画面には 出勤の予定に 沿って 出せます。 NG のキャストは その方の画面に 出ません。
⚠️ ただし ツールは 最後です。まず 上 3 人を 固定、以下を 日ごとに 回す、と 決めてください。 決めるだけで、下の子に 機会が 回り始めます。
続けて 読む
下の子が 選ばれないのは 実力ではありません。上から 順に 見られているだけです。