体験の子が そのまま 消える ── 辞めたのではなく 二回目が 決まっていない
体験入店の後、連絡が途切れる。多くは「合わなかった」ではなく、二回目の日が その場で 決まっていないだけ。消える 3 か所と、当日中に済ませる 4 つ。
体験に来た。悪くなさそうだった。そのあと 連絡が つかない。
「合わなかったのだろう」と 片付きますが、多くは そうではありません。
消えるのは 3 か所
一 体験の 当日中（帰り際に 何も決まっていない）
二 翌日〜3 日（連絡が こちらから 行っていない）
三 初回の給与の後（もらって 終わり）
⇒ 一が いちばん多く、いちばん 直しやすい所です。
「また連絡します」が いちばん 危うい
帰り際の その一言で、次が 何も決まっていない状態になります。
⚠️ 本人の側から見ると、これは 断られた合図と ほとんど同じです。 迷っている人ほど、こちらの熱の無さとして 受け取ります。
悪い …「またご連絡しますね」
良い …「次 いつ 出られますか。仮で 入れておきます」
⇒ その場で 日が入るかどうかで、二回目の出勤率が 大きく変わります。
当日中に 済ませる 4 つ
一 次の出勤日を 仮でよいので 入れる
二 その日の 給与を いつ どう 払うか 伝える
三 連絡の手段を 決める（誰に・どこへ）
四 分からなかった事は 無かったか 聞く
⚠️ 四 を 飛ばすと、聞けなかった事が そのまま 来ない理由になります。 本人は 気まずくて 聞き直しません。
「合わなかった」の 中身
辞めた子に 後から聞くと、出てくるのは だいたい この 3 つです。
一 何をすればよいか 分からない時間が 長かった
二 誰に 聞けばよいか 分からなかった
三 帰りが 何時になるか 読めなかった
⇒ どれも 仕事の内容そのものでは ありません。 段取りの話で、こちらの側で 直せます。
付ける人を 決める
体験の日に 誰が その子を 見るかが 決まっていない店は、全員が 少しずつ 見て、誰も 見ていません。
その日の 1 人を 決める（店長でなくてよい）
その人が 一 から 四 を 済ませる
⚠️ 「みんなで見る」は 誰も見ないのと 同じです。
三か所目 ── 初回の給与の後
もらって 来なくなる形です。⇒ お金の話が 先に済んでいないと ここで切れます。
いつ払うか ／ どう払うか ／ 引かれる物が 在るか
⚠️ **引かれる物を 後から知ると、それだけで 来なくなります。**金額の多寡ではなく、聞いていなかった事が 効きます。
見ておく 3 つ
一 体験から 二回目の出勤までの 日数（人ごと） ⇒ 空くほど 来なくなります。3 日を超えたら 追うの目安に なります。
二 体験 → 二回目 の 割合（月ごと） ⚠️ これを 数えていない店が ほとんどです。採用の広告費は この割合の上に 乗っています。
三 二回目 → 一か月後 の 割合 ⇒ 一 と 三 は 別の問題です。分けて 見ないと 直す所を 間違えます。
消えるのは 気が変わったからでは ございません
次に 出る日 ／ 貰える額 ／ 誰に 訊けばよいか
⚠️ この 3 つのうち 1 つでも 曖昧だと、確かめる手間より 【行かない】方が 楽になります。 ⇒ 拒まれたのではなく、決める材料が 無いだけでございます。
⛔「また連絡します」が 危うい訳
こちらが 決める側になり、相手は 待つ側になります
待っている間に 別の店の【決まっている話】が 入ります
⇒ ⚠️ 速さの勝負では ございません。決まっているか どうかの 勝負でございます。
帰る前に 決める 3 つ
一 次に 出る日（曜日ではなく 日付で）
二 その日 誰が 居るか（役ではなく 名で）
三 初回の分を いつ お渡しするか
⚠️ 三 が いちばん 訊きにくく、いちばん 効きます。 訊けないまま 帰られると、その事だけで 消える方が おられます。 ⇒ こちらから 先に 申し上げる。訊かせない。
⛔「合わなかった」を そのまま 受け取らない
一 誰とも 話せなかった …こちらの側
二 何をすればよいか 分からなかった …こちらの側
三 貰える額が 思っていたのと 違った …相手の側
⚠️ 3 つのうち 2 つは こちらの側でございます。 「合わなかった」で 閉じると、直せる 2 つが 見えません。
訊けるのは 出ておられる間だけでございます
消えた後 …何も 分かりません
初日の 帰り際 …「今日 いちばん 困った事は」の 1 問
⚠️ 答えが 無ければ、それも 印でございます。 困った事が 1 つも 無い初日は ございません。 ⇒ 出てこないのは、言える相手が 居なかったという事でございます。
二回目を いつ 決めるか
その日のうち …決まります
後日 連絡 …半分 消えます
⚠️ 帰られた後に 決めようとすると、決める場が ございません。 ⇒ ⇒ 電話も 通じにくく、返事も 遅くなります ⇒ 体験入店で 何も決まらない
日が 決まらない時
一 候補を 2 つ 出す（こちらから）
二 決まらなければ 「では ◯日に もう一度 伺います」まで 決める
三 その◯日を 誰が 覚えているかを 決める
⇒ ⚠️ 三 が 無いと、◯日に 誰も 連絡いたしません。 ⇒ 引き継ぎが その場で 終わる
決まらない時に 何を 訊くか
悪い訊き方 …「どうでした？」
良い訊き方 …「気になった所は どこでしたか」
⚠️ 前者には「大丈夫です」しか 返って参りません。
訊く 3 つ
一 気になった所（あれば）
二 次に 入れそうな 曜日
三 家からの 帰り方（終わる刻に 帰れるか）
⇒ ⚠️ 三 で 消える方が おられます。 ⇒ ⇒ 気持ちの話ではなく、帰れないという事実でございます
連絡が 途切れる 3 つの刻
一 体験の 翌日
二 二回目の 前日
三 初めての 給与の 後
⚠️ 二 が いちばん 抜けます。 ⇒ ⇒ 一 は 気を 掛けても、前日に 一言 入れる店が 少のうございます
前日の 一言
「明日 ◯時から お待ちしております。◯◯が 付きます」
⇒ ⚠️ 誰が 付くかを 添えてください。 ⇒ ⇒ 知らない所へ 一人で 行く形が いちばん 来にくうございます
誰が 連絡するか
体験の日に 付いた人 …通ります
その日 空いている人 …通りません
⚠️ 人が 変わると、初めから 話し直しになります。 ⇒ ⇒ 話し直しになる度に、気持ちが 一段 下がります ⇒ 新人の育て方
付いた人が 居ない日は
一 前もって 引き継ぐ（何を話したかを 添えて）
二 「◯◯から 伺っております」と 頭に 付ける
⇒ ⚠️ 二 だけでも 大きく 違います。
初日と 二日目の 間
間が 空くほど 消えます
⚠️ 1 週間を 超えると、たいてい 来られません。 ⇒ ⇒ 気が 変わったのではなく、日々の方が 戻ってくるためでございます
詰められない時
一 二日目を 短くしてでも 早く 入れる
二 入れない週は 一言だけ 入れる（用が 無くても）
⇒ ⚠️ 二 を 「しつこい」と 思って やめる店が 多うございます。 ⇒ ⇒ 用が 無い一言の 方が、間を 保ちます
消えた後に 分かる事
一 何日目で 消えたか
二 どの刻の 連絡が 抜けていたか
三 誰が 付いていたか
⚠️ 消えた方を 数えていない店が ほとんどでございます。 ⇒ ⇒ 数えていないと、媒体のせいに して 終わります ⇒ 求人媒体は 応募数で 選ばれている
3 人 並べると 型が 見えます
⇒ ⚠️ **1 人では 分かりません。**3 人 並べてください。 ⇒ ⇒ たいてい 同じ刻で 抜けております
揃える 順（2 週）
第一週 …二回目の 日を その日のうちに 決める形にする
前日の 一言を 誰が 出すかを 決める
第二週 …消えた方を 3 人 並べる（何日目・どの刻・誰が付いていたか）
抜けていた刻へ 手を 1 つ 足す
⚠️ 媒体を 変える所から 始めないでください。 消える所が 分かっていないと、変えても 同じ所で 消えます ⇒ 求人原稿は どの数字で書くか
よくある問い
Q. しつこいと 思われませんか。 ⇒ ⚠️ 回数より 中身でございます。用の無い一言は しつこさに なりません。
Q. 二回目の 日が どうしても 決まりません。 ⇒ こちらから 候補を 2 つ出してください。「いつでも」は 決まりません。
Q. 連絡が 返って参りません。 ⇒ ⚠️ 1 週間で 一度にしてください。毎日は 逆でございます。
Q. 消えた方を 数える意味が ございますか。 ⇒ ございます。⚠️ 同じ刻で 抜けている事が ほとんどでございます。
Q. 何から 手を付ければ よろしいでしょうか。 ⇒ その日のうちに 次の日を 決める事でございます。ここだけで 変わります。
記録が残る所に置く
上の 3 つは、体験の日・出勤の日・連絡の記録が 同じ所に 並んでいないと 出せません。
体験の管理が 個人の LINE と 頭の中だと、「何日 空いたか」が 誰にも 分かりません。⇒ 追う判断が その人の記憶次第になり、忙しい週に 落ちます。
tasteck では 体験も 出勤の記録として 残り、次の予定と 一緒に 見えます。
⚠️ ただし ツールは 最後です。**まず 帰り際に 次の日を 入れてください。**それだけで 半分は 変わります。
消えたのではなく、二回目が 決まっていなかっただけの事が 多いのです。