写真は 撮る日より 差し替える日が 問題になります
写真指名で選ばれた人と、実際に来た人。ここに差が在ると、その場で揉めます。加工の線をどこで引くか、いつ差し替えるか、本人の希望をどう扱うか、写真指名率をどう見るかを整理しました。
「写真と 違うと 言われました」
この 1 件は、撮った日ではなく 差し替えなかった日に決まっています。
半年前の写真をそのまま使っている店で、これは必ず起きます。加工の話より先に、刻の話です。
⚠️ 景品表示にあたるかどうかは 顧問の先生と媒体の決まりにご確認ください。この記事は 運用の固め方だけを扱います。
要点
- 「写真と違う」は、加工より 古さで起きることが多い
- 決めるのは 4 つ …加工の線 / 差し替えの周期 / 本人の希望 / 起きた時の扱い
- 写真指名で来た人が、本指名にならない率を見ると、写真の効きが分かる
- 本人が嫌がる形で撮ると、その人が辞めます
- 起きた時の線は、返金の線と同じ形で引きます
1 行で言うと
| 何が違うか | どこで 起きるか | 直す所 |
|---|---|---|
| 時期が 古い | 半年前の 写真 | 差し替えの 周期 |
| 加工が 強い | 撮った日 | 加工の 線 |
| 別人に 見える | 加工 + 古さ | 両方 |
| 本人の 希望と 違う | 撮った日 | 本人との 決め |
1 行目がいちばん多い所です。
一 加工の 線
⭕ 明るさ・色味を 整える
⚠️ 肌を なめらかに する(程度で 変わる)
🔴 輪郭・目・鼻の 形を 変える
⚠️ 線を数で引けない所です。⇒ だから 判ずる人を決めます。
⭕ 責任者が 見て 通す
🔴 撮った人が そのまま 載せる
本人が 強い加工を 望む時
よく在ります。⇒ 本人の希望と、来た時に揉めないことの両方を見ます。
⭕ 「この写真で ご来店された方が、そのまま ご指名くださるか」で 判ずる
この 1 問だけで、たいてい割れます。
二 差し替えの 周期
⭕ ○か月ごとに 差し替える(決めておく)
🔴 気づいた時に 差し替える(= 誰も 気づかない)
⚠️ 周期を決めていない店で、いちばん古い写真は 2 年前ということがあります。
いつ 差し替えるか
一 決めた 周期(3 か月 / 半年)
二 髪型が 大きく 変わった時
三 本人から 申し出が 在った時
⚠️ 二と三を受ける形が無い店では、本人が言い出せません。⇒ 「変わったら言ってください」と伝えるだけで変わります。
三 本人の 希望
一 顔を 出すか
二 加工の 強さ
三 差し替えの 頻度
⚠️ **本人が嫌がる形で撮ると、その人が辞めます。**写真は毎日 見られる物なので、効きが強い所です。
⇒ 扱いを先に決める形は 動画を 載せる前に 決める 5 つ に書きました。写真も同じ 5 つで決まります。
⇒ 辞めた後に消す手順は 退店の日に やる 7 つ に書きました。
四 起きた時の 扱い
「写真と違う」と言われた時は、返金の線と同じ形で判じます。
一 こちらの 落ち度(古い写真・強すぎる 加工)⇒ お返しする
二 お客様の 受け取り方の 違い ⇒ お返ししない
三 どちらとも 言えない ⇒ その場で 決めない
⇒ 線の引き方そのものは 返金の線を どこに引くか に書きました。
⚠️ **三をその場で判じさせないことが要ります。**現場は、その場で言われて判じられません。
キャストへの 伝え方
🔴 「写真と 違うと 言われた」とだけ 伝える
⭕ 「写真が 古かったので、差し替えます」
⚠️ 本人の見た目の話にすると、辞めます。⇒ 写真の側の問題として扱います。
五 写真指名率で 効きを 見る
写真指名で 来た人が、次に 本指名に なった 割合
⚠️ これが低い写真は、来る人は増えても 続きません。
A さん …写真指名 20 件 / うち 本指名へ 4 件(20%)
B さん …写真指名 8 件 / うち 本指名へ 5 件(63%)
A の写真は「来させる力」は在るが、続いていません。⇒ 加工が強すぎるか、古いかを見ます。
指名の 3 種の違いは メンズエステの指名 ── 本指名・写真指名・フリーの違いと、店が決めること に書きました。写真指名は「興味」で、まだ資産になっていません。
本指名率の出し方は 写真指名と本指名の違い — メンエスの指名 3 種と 本指名率の算定式 に書きました。
貼る 4 行
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お写真について
一 加工 …明るさ・色味まで。形を 変える加工は いたしません
二 差し替え …○か月ごと。髪型が 変わった時は その都度
三 ご希望 …顔出し / 加工の 強さ / 差し替えの 頻度 を 伺います
四 ご在籍でなくなった後 …○日以内に 取り下げます
⇒ 「写真と 違う」と 言われた時は、その場で 判じない。
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数えておく 3 つ
一 いちばん古い 写真は 何か月前か
二 「写真と違う」と 言われた 件数
三 写真指名から 本指名へ なった 割合(人ごと)
⚠️ 一を数えるだけで、二が減ります。
よくある詰まり所
「撮り直す 費用が 無い」
⇒ **全員を撮り直す要はありません。**一(いちばん古い写真)から順に直します。
撮り直しの費用の置き方は 動画を 載せる前に 決める 5 つ に書きました。
「本人が 差し替えを 嫌がる」
⇒ **いまの写真が古いと、来た人が驚きます。**その説明を先にします。
「加工を 弱くすると 指名が 減る」
減ることがあります。⚠️ ただし、本指名へ進む率は上がることが多い所です。⇒ 三の数で見ます。
まとめ
- 「写真と違う」は、加工より 古さで起きる
- 加工の線は数で引けない。判ずる人を決める
- 差し替えの周期を決める。「気づいた時」は誰も気づかない
- 本人が嫌がる形で撮ると、その人が辞める
- 起きた時は 返金の線と同じ形で判じる
- 写真指名から本指名へ進む率で、写真の効きが分かる
**来させる写真と、続く写真は別物です。**数えると、どちらか分かります。