ソープ・メンエスの顧客管理は 部屋まで記録する ── 来店型で 次の予約が楽になる残し方

常連の お客様から 「前と 同じ 部屋で」と 言われました。受付は、前回 どの 部屋だったか 分かりません でした。

⚠️ 来店型の 店では、部屋も お客様の 記録の 一部で ございます。

先に 結論

• 来店型の 顧客管理は お客様・キャスト・部屋・刻 の 4 つを 1 件に 残します
• 部屋を 残すと 好みの 部屋 と 部屋ごとの 回り方 が 見えます
• 予約表は 部屋ごとに 並べ、掃除の 時間も 置きます
• お客様の 記録から 前回の 部屋 に 1 押しで 戻れる 形に します
• 部屋の 好みは メモ に 一言で 足ります

一 …なぜ 部屋まで 残すか

前回の 部屋が 分かる …「同じ 部屋で」に その場で 答えられる
部屋ごとの 回り方    …人気の 部屋・空きがちの 部屋が 分かる

⇒ 部屋は 店の 限りの ある 資源 で ございます。誰が どの 部屋を 何時に 使ったかが 残れば、組み方が 変わります。

二 …1 件に 残す 4 つ

お客様 ／ キャスト ／ 部屋 ／ 入った 刻・出た 刻

⇒ この 4 つが 1 件に まとまって いれば、お客様の 記録からも、部屋の 予約表からも 同じ 1 件に たどれます。

三 …部屋の 予約表

部屋 1 │■■■■■□ ■■■■■□
部屋 2 │   ■■■■■□  ■■■■
         ■ 予約  □ 掃除

⇒ 部屋ごとに 並べ、掃除の 時間 も 置くと、どの 部屋が 何時に 空くかが 見えます。

四 …お客様の 好みの 部屋

メモ …「部屋 3 希望（窓側）」

⇒ 好みは 細かく 持たず、メモに 一言 で 足ります。受付が 予約の 時に 目に 入れば 十分で ございます。

五 …部屋で 見える 数字

部屋ごとの 1 日の 本数
部屋ごとの 空きの 時間
お客様の 再来と 使った 部屋

⚠️ 部屋の 空きが 偏って いる なら、掃除の 時間か 予約の 受け方 を 見直す 合図で ございます。

控えておく数字

一 部屋ごとの 1 日の 本数
二 「同じ 部屋で」に 答えられなかった 件数
三 部屋の 準備で お待たせした 件数

事務所に 貼る紙

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  来店型の 顧客管理

  1 件に …お客様 / キャスト / 部屋 / 刻
  予約表 …部屋ごと・掃除の 時間も
  好みの 部屋 …メモに 一言
  見る …部屋ごとの 本数と 空き
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よくある ご意見

「部屋は 受付が 覚えて いる」

⇒ 覚えて いる 受付が いない 日の ために 残します。

「部屋まで 入れる 手間が 増える」

⚠️ 予約の 時に 部屋を 選ぶ 形なら、手間は 増えません。

「部屋ごとの 数字は 要らない」

⇒ 空きがちな 部屋が 1 つ 分かるだけで、予約の 受け方が 変わります。

今週 やること

一 予約の 記録に 部屋が 残って いるか 確かめる
二 予約表を 部屋ごとに 並べる
三 掃除の 時間を 決める
四 常連の 好みの 部屋を メモに 入れる
五 部屋ごとの 本数を 1 週 数える

手で回すか、画面で見るか

手で回す …予約表に 部屋を 書き、お客様の 台帳に 写す
画面で見る …予約 1 件に 部屋が 付き、お客様の 記録から たどれる

⇒ tasteck では 来店型の 店の 予約 1 件に お客様・キャスト・部屋・刻 が 付き、予約表を 部屋ごとに 並べて 見られます。予約の 終わりの 後には キャストごとに 決めた 掃除の 時間（既定 15 分）が 灰色の 帯で 出ます。お客様ごとに 利用の 記録と メモが 残るので、前回の 予約から 部屋を 確かめられます。

⚠️ **お客様の 「好みの 部屋」を 決める 項目は ございません。**メモに 残して ください。

まとめ

• 来店型は お客様・キャスト・部屋・刻 を 1 件に
• 予約表は 部屋ごと、掃除の 時間 も
• 好みの 部屋は メモに 一言
• 部屋ごとの 本数と 空き を 見ます

部屋まで 残して いる 店は、「前と 同じ 部屋で」に その場で 答えられます。