ソープの予約は 部屋と掃除の時間を 先に置く ── 予約が詰まる店で 次のお客様を待たせない組み方

20 時の ご予約の お客様を、受付で 15 分 お待たせしました。キャストは 空いて いたのに、前の お客様の 部屋の 掃除が 終わって いなかった のです。

⚠️ キャストの 空きと 部屋の 空きは 別で ございます。

先に 結論

• 予約は キャスト と 部屋 の 両方が 空いて いる 時に 受けます
• 予約の 終わりの 後に 掃除の 時間 を 置きます
• 掃除の 時間は キャストや 部屋ごとに 違って 構いません
• 予約表は 部屋ごとに 横に 並べる と 詰まりが 見えます
• 詰まる 時間帯は 開始を 5〜10 分 ずらして 受けます

一 …なぜ 待たせるか

キャストの 予定表 …19:00〜20:00 の 後、20:00 から 空き
部屋の 実際     …20:00 から 掃除、20:15 に 空く

⇒ キャストの 予定表だけを 見て 受けると、掃除の 15 分が どこにも 書いて いない ので、毎回 その 分 待たせます。

二 …掃除の 時間を 置く

予約の 終わり ＋ 掃除の 時間 ＝ 部屋が 次に 使える 刻

⇒ 掃除の 時間は 店で 決めて、予約表に 見える 形で 置きます。

⚠️ 掃除の 時間は 部屋の 広さ・キャストの 支度で 違います。一律で 決めず、実際に 計って 決めます。

三 …部屋ごとに 並べる

部屋 1 │■■■■■□ ■■■■■□
部屋 2 │   ■■■■■□  ■■■■
部屋 3 │■■■■■□      ■■■■
         ■ 予約  □ 掃除

⇒ 部屋ごとに 横に 並べると、どの 部屋が 何時に 空くか が 一目で 分かります。

四 …詰まる 時間帯の 受け方

20 時台に 予約が 集まる
⇒ 開始を 20:00・20:10・20:20 と ずらす

⇒ ずらすと 掃除の 手が 一度に 足りなく なる 事が 減ります。受付の 時点で 「◯時◯分から」と 伝える だけで 済みます。

五 …当日の 延長

延長が 入ると、その 部屋の 次の 予約に 掃除が 間に合わない

⚠️ 延長を 受ける 前に、その 部屋の 次の 予約 を 見ます。間に合わない なら、次の お客様の 部屋を 替えるか、延長の 長さを 調整します。

控えておく数字

一 部屋の 準備で お待たせした 件数と 分数
二 掃除に 実際 かかった 分数（部屋ごと）
三 時間帯ごとの 予約の 数
四 延長で 次の 予約が ずれた 件数

事務所に 貼る紙

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  予約の 受け方

  キャストの 空き と 部屋の 空き を 両方 見る
  予約の 後に 掃除の 時間（実際に 計って 決める）
  予約表は 部屋ごとに 並べる
  詰まる 時間帯は 開始を ずらす
  延長の 前に その 部屋の 次の 予約を 見る
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よくある ご意見

「掃除は 急げば 間に合う」

⇒ 急ぐと 掃除が 雑に なります。次の お客様が 部屋に 入った 時の 印象が 落ちます。

「開始を ずらすと 断る 事に なる」

⚠️ 断るのでは なく 「10 分 後から」と 伝えるだけで ございます。待たせる より 喜ばれます。

「部屋ごとの 表は 作るのが 面倒」

⇒ 紙でも 作れます。予約が 多い 店ほど、作った 分の 手間は すぐ 返って きます。

今週 やること

一 部屋の 準備で 待たせた 件数を 数え始める
二 部屋ごとの 掃除の 分数を 計る
三 予約表に 掃除の 時間を 書く 形に する
四 詰まる 時間帯の 開始の ずらし方を 決める
五 延長の 前に 次の 予約を 見る 決めを 伝える

手で回すか、画面で見るか

部屋ごとの 予約と 掃除を 毎日 紙に 書くのは、予約が 動くたびに 書き直しに なります。

手で回す …部屋ごとの 紙の 予約表に 掃除の 時間を 書き込む
画面で見る …部屋ごとの 予約表に 掃除の 時間が 自動で 並ぶ

⇒ tasteck では 来店型の 店の 予約を 部屋ごとに 並べて 見られ、予約の 終わりの 後に キャストごとに 決めた 掃除の 時間（既定 15 分）が 灰色の 帯で 出ます。どの 部屋が 何時に 空くかを 予約表で 確かめて から 受けられます。

⚠️ **掃除の 帯と 重なる 予約を 自動で 断る 仕組みは ございません。**帯を 見て 受ける かどうかは 受付が 決めます。

まとめ

• キャストの 空き と 部屋の 空き は 別
• 予約の 後に 掃除の 時間 を 置きます
• 予約表は 部屋ごとに 並べます
• 詰まる 時間帯は 開始を ずらします
• 延長の 前に 次の 予約 を 見ます

お待たせ しない 店は、掃除の 15 分を 予約表に 書いて いる 店で ございます。