売上ランキングを 貼るか ── 上が 伸びる 店と、下が 辞める 店の 違い

月の 売上ランキングを 事務所に 貼り始めました。上位の 3 名は 張り切って おります。

けれど 翌月、**下から 5 名の うち 2 名が 辞めました。**一人は 入って 1 か月の 新人で ございました。

⚠️ ランキングは 上を 伸ばす 力と、下を 押し出す 力を 同時に 持って おります。

先に 結論

• ランキングは 何を 並べるか で 効き方が 変わります
• 売上 一本では 新人と 出勤の 少ない 方が 必ず 下 に 来ます
• 並べる 物を 出勤 1 回 あたり・本指名率・伸び に 分けると、下の 方にも 目標が できます
• 新人は 3 か月 外す 店が 多うございます
• 貼る 前に 下の 方が どう 読むか を 考えます

一 …売上 一本の ランキングで 起きる 事

上位 …出勤が 多く、常連が 多い 方
下位 …新人・出勤が 少ない 方・入って 間も ない 方

⇒ 売上 一本では、努力より 出勤の 多さと 在籍の 長さ が 順位を 決めます。

⚠️ 下位の 方は 「頑張っても 上がらない」と 感じます。そう 感じた 方から 辞めて まいります。

二 …並べる 物を 分ける

出勤 1 回 あたりの 売上 …出勤が 少ない 方も 比べられる
本指名率 …接客の 質が 出る
先月からの 伸び …新人や 下位の 方が 上に 来られる

⇒ 三つ 並べると、誰かが どこかで 上に いる 形に なります。

⚠️ 全部を 貼る 必要は ございません。一つ 選ぶなら 伸び、が 下の 方を 押し出さない 並べ方です。

三 …新人を どう 扱うか

入って 3 か月は ランキングから 外す
または 新人だけの 欄を 作る

⇒ 新人を 常連の 多い 方と 同じ 表に 並べるのは、勝負に なりません。

四 …誰に 見せるか

全員に 貼る …張り合いは 出る・下位は 居づらい
本人にだけ 見せる …自分の 位置は 分かる・晒されない
店長だけが 見る …育てる 材料に する

⇒ 店の 空気に 合わせて 選びます。迷ったら 本人にだけ から 始めます。

五 …期間の 区切り方

月ごと …分かりやすい・月末だけ 張り切る
週ごと …動きが 早い・ばらつきが 大きい
3 か月 …落ち着いて 見える・張り合いは 弱い

⚠️ 月ごとの 場合、月末に 無理な 営業 が 出る 事が ございます。お客様に 押しつける 形が 見えたら、区切りを 見直します。

六 …効いたかの 確かめ方

貼る 前 3 か月 と 後 3 か月 で
  上位 5 名の 売上
  下位 5 名の 在籍（辞めた 人数）
  新人の 3 か月 残った 割合

⇒ 上が 伸びても、下と 新人が 減って いれば 店の 売上は 長くは 持ちません。

控えておく数字

一 キャストごとの 売上・出勤 1 回 あたり・本指名率
二 ランキングの 下位から 辞めた 人数
三 新人の 3 か月 残った 割合

事務所に 貼る紙

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  ランキングを 貼る 前に

  並べる 物 …売上 一本に しない
    出勤 1 回 あたり / 本指名率 / 先月からの 伸び
  新人 …3 か月 外す か 新人の 欄
  見せ方 …迷ったら 本人にだけ
  確かめる …下位と 新人が 辞めて いないか
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よくある ご意見

「競わせないと 伸びない」

⇒ 競う 物を 分ければ、下の 方も 競えます。売上 一本だと 下の 方は 降ります。

「隠すのは 不公平」

⚠️ 本人の 数字は 本人に 見せます。他人の 数字を 全員に 見せるか どうかは 別の 問いでございます。

「上位の 方が 喜んで いる」

⇒ 上位の 方は 喜びます。下位の 方が どう 読んで いるかを 聞いて みてください。

「新人を 外すと 甘やかしに なる」

⇒ 新人には 新人の 欄で 目標を 渡します。外すのは 比べる 相手だけです。

今週 やること

一 いま 貼って いる 物を 書き出す
二 下位 5 名の ここ 3 か月の 在籍を 見る
三 並べる 物を 一つ 足す（伸び など）
四 新人の 扱いを 決める
五 見せ方を 決める

手で回すか、画面で見るか

三つの 並べ方を 毎月 作るのは、手では 続きません。

手で回す …売上・出勤・指名を 表で 足して 割る
画面で見る …期間と 店舗を 選んで キャストごとに 並ぶ

⇒ tasteck の キャストランキングは、期間・店舗・クラス・出勤実績で 絞って キャストごとの 数字を 並べ、CSV で 出せます。並べる 物を 変えて 何度でも 作り直せます。

⚠️ 貼るか、誰に 見せるかは 店の 決めで ございます。画面は 数字を 出すまでです。

まとめ

• ランキングは 何を 並べるか で 効き方が 変わります
• 売上 一本は 新人と 出勤の 少ない 方が 必ず 下
• 出勤 1 回 あたり・本指名率・伸び に 分けます
• 新人は 3 か月 外す
• 効いたかは 下位と 新人が 残ったか で 見ます

ランキングの 目的は 上を 褒める 事では なく、全員に 次の 一歩を 見せる 事で ございます。