源氏名を 変える 時 ── 変えて よい 時、変えると 失う 物、先に 決める 事

「名前を 変えたい」と 言われました。気分を 変えたい そうです。断る 訳も 無いので 変えました。

翌月、その 方の 指名は 半分ほどに 減りました。常連の お客様が 新しい 名前を 知らなかったので ございます。

⚠️ 源氏名は 本人の 物でも あり、お客様が 探す 時の 手がかりでも あります。

先に 結論

• 名前を 変えると お客様が 探す 手がかり が 途切れます
• 変えて よいのは 身を 守る 時・入り直す 時・重なる 時
• 変える 時は 常連の 方へ 先に 知らせる 段を 決めます
• 同じ 名前の 重なりは 入店の 時に 避けます
• 店舗ごとに 名前を 分ける 時は 同じ 人だと 店の 側で 分かる ように します

一 …変えると 何が 途切れるか

常連の お客様が 名前で 探す
店の 頁・口コミ・日記が 前の 名前で 残る
受付が 「◯◯さんで」と 言われて 分からない

⇒ 指名の 多い 方ほど、失う 物が 大きく なります。

二 …変えて よい 時

身を 守る 時 …知り合いに 見つかった・付きまといが ある
入り直す 時 …長く 離れて 戻る・業態が 変わる
重なる 時 …同じ 名前が 店に もう 一人 いる

⚠️ **身を 守る 時は、迷わず 変えます。**指名が 減る 事より 大切で ございます。

三 …避けたい 時

気分を 変えたい
指名が 減って きたので 心機一転

⇒ 指名が 減って きた 時に 名前を 変えますと、残って いた 常連の 方まで 見失う 事が ございます。指名が 減った 訳は、名前より 他に ある 事が 多うございます。

四 …変える 時の 段

一 新しい 名前を 決める（店に 重なりが 無いか 確かめる）
二 常連の 方へ 先に 知らせる（本人から、または 店から）
三 店の 頁の 表示を 切り替える
四 受付に 前の 名前と 新しい 名前を 伝える

⚠️ 身を 守る ための 変更では、二を しない 事も ございます。前の 名前と 新しい 名前が 結び付かない 方が よい 時が あるからです。

五 …同じ 名前の 重なり

同じ 店に 「ゆい」さんが 二人
⇒ 受付も お客様も 取り違える

⇒ 入店の 時に 店の 名前の 一覧と 照らして 決めます。後から 変えるより ずっと 楽で ございます。

六 …店舗ごとに 名前を 分ける 時

二つの 店に 出る 方が、店ごとに 違う 名前を 使う

⇒ お客様から 見て 別の 人に 見える のは、本人の 希望で ある 事も 多うございます。

⚠️ ただし 店の 側では 同じ 人だと 分かる ように して おきます。でないと、シフトが 重なったり、NG の お客様が 別の 店で 付いたり いたします。

控えておく数字

一 名前を 変えた 方の、変える 前後 2 か月の 指名の 数
二 名前の 重なりで 取り違えた 件数
三 店舗ごとに 名前を 分けて いる 方の 数

事務所に 貼る紙

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  源氏名を 変える 時

  変えて よい …身を 守る / 入り直す / 重なる
  避けたい …気分 / 指名が 減ったから

  段 …重なりを 確かめる → 常連へ 先に 知らせる
       → 頁を 切り替える → 受付に 伝える
  （身を 守る 時は 知らせない 事も ある）

  店ごとに 名前を 分けても、店の 側では 同じ 人と 分かる ように
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よくある ご意見

「名前くらい 本人の 自由」

⇒ その 通りで ございます。変えると 何が 途切れるかを 先に 伝えて、本人に 決めて もらいます。

「変えたら 新人 扱いで 売れる」

⚠️ 一時は 増える 事も ございます。前の 名前の 常連の 方を 失う 分と 比べて ください。

「名前の 重なりは 呼び分ければ いい」

⇒ 受付は 呼び分けられても、お客様は 取り違えます。入店の 時に 避けるのが いちばん 楽です。

「店ごとに 名前が 違うと 管理が 大変」

⇒ 名前は 店ごとに、人は 一人として 扱えば、管理は 増えません。

今週 やること

一 店の 名前の 一覧を 作り、重なりを 確かめる
二 店舗ごとに 名前を 分けて いる 方を 書き出す
三 名前を 変える 時の 段を 決める
四 身を 守る ための 変更の 扱いを 決める
五 最近 名前を 変えた 方の 前後の 指名を 見る

手で回すか、画面で見るか

店舗ごとに 名前が 違う 方を、一人の 人として 扱う 所が 手では 崩れやすう ございます。

手で回す …店ごとの 名簿に 別々に 載せ、同じ 人だと 覚えて おく
画面で見る …一人の キャストに 店舗ごとの 名前を 持たせる

⇒ tasteck では 一人の キャストに 店舗ごとの 源氏名 を 持たせられますので、店ごとに 名前を 分けても シフトや お客様の 記録は 一人分として 扱えます。

⚠️ **名前を 変えた 事を お客様へ 知らせる 仕組みは ございません。**常連の 方への お知らせは 店から 行って ください。

まとめ

• 名前を 変えると 探す 手がかり が 途切れます
• 変えて よいのは 身を 守る・入り直す・重なる 時
• 変える 時は 段を 決めて
• 重なりは 入店の 時に 避けます
• 店ごとに 名前を 分けても 店の 側では 一人 として 扱います

名前は 本人の 物で あり、お客様が 覚えて いる 物でも ございます。