自社サイトから 予約が 来ない 訳 ── 見られているのに 押されない 4 つの 所
自社のホームページはあるのに、そこから予約が来ない。多くの場合、見られていないのではなく、見た人が途中で離れています。離れる所を4つに分け、それぞれの確かめ方と直し方をまとめました。
ホームページを 作りました。お金も かけました。けれど そこから 予約が ほとんど 来ません。
「見られていないのでは」と 思いがちですが、見られているのに 押されていない事の 方が 多うございます。
⚠️ 見た人が どこで 離れているかが 分かれば、直す所も 分かります。
先に 結論
- 予約が 来ない 訳は、多くの場合 見られていない ではなく 途中で 離れている
- 離れる所は 4 つ …最初の 画面・在籍表・料金・予約の 入口
- まず スマホで 自分で 予約してみる。それだけで 半分は 見つかります
- 在籍表の 出勤予定が 当たっているか が いちばん 効きます
- 予約の 入口は 1 つ、目立つ所に
一 …まず 自分で 予約してみる
いちばん 早い 確かめ方でございます。
スマホで、お客様の つもりで、サイトを 開いて 予約まで 進む
確かめる所
開いて 3 秒で 何の お店か 分かるか
今日 誰が 出ているか 分かるか
料金が 分かるか
予約の 入口が 迷わず 見つかるか
⚠️ **パソコンでは なく スマホで。**お客様の ほとんどは スマホで 見ております。パソコンで 作って パソコンで 確かめると、ここを 外します。
二 …離れる所 1 ── 最初の 画面
開いて 最初に 見える 画面で、何の お店か・どこか・今日 開いているか が 分からない
⇒ 大きな 画像や 演出で 最初の 画面が 埋まっていますと、肝心な 事が 下に 押し出されます。
最初の 画面に 置く物
お店の 種類と 場所
今日の 営業時間
予約の 入口（電話・ボタン）
三 …離れる所 2 ── 在籍表
ここが いちばん 予約に 効く 所でございます。
写真が 古い
出勤予定が 当たっていない
辞めた方が 載ったまま
⚠️ **出勤予定が 外れていると、来たのに いない、が 起きます。**その方は 二度と サイトを 信じてくださいません。
⇒ 写真の 良し悪しより、出勤予定が 当たっている事 の 方が 大事でございます。
四 …離れる所 3 ── 料金
料金が 見つからない
料金表が 複雑で、結局 いくらか 分からない
⇒ 料金が 分からないと、電話して 聞く 手間が 生まれます。その手間で 離れる方が 多うございます。
よい 形 …いちばん よく 選ばれる コースの 総額を 1 行で
「60 分 ◯◯ 円（指名料 込み）」
⚠️ 安く 見せようと 内訳だけ 並べると、逆に 不信感に つながります。
五 …離れる所 4 ── 予約の 入口
予約の 方法が 電話・LINE・フォームと 3 つ あって、どれを 使えば よいか 迷う
入口が ページの 一番下にしか ない
⇒ 入口は 1 つに 絞り、どの 画面からも 見える 所に 置きます。
⚠️ 複数 置く 場合も、いちばん 早く 予約が 取れる 方法を 一番 目立たせます。
六 …どこで 離れているかを 数で 見る
自分で 試すのに 加えて、数でも 確かめます。
サイトを 見た人の 数
在籍表まで 進んだ 人の 数
予約の 入口を 押した 人の 数
⇒ どこで 大きく 減っているかで、直す 所が 決まります。
見た 1,000 人 → 在籍表 400 人 → 予約の 入口 20 人
⇒ 在籍表から 入口の 間で 大きく 減っている。在籍表か 入口を 直す
⚠️ アクセス解析が 入っていない 場合は、まず 入れる所から でございます。数が 無いと 推し量るだけに なります。
控えておく数字
一 サイトを 見た人の 数（月）
二 在籍表を 見た人の 数
三 予約の 入口を 押した 数
四 サイト経由の 予約の 数
⚠️ **三と 四の 差も 見ます。**入口を 押したのに 予約に ならない 方が 多いなら、入口の 先（電話が つながらない 等）に 詰まりが ございます。
事務所に 貼る紙
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自社サイトから 予約が 来ない時
まず スマホで 自分で 予約してみる
離れる 4 か所
最初の 画面 …何の店か・今日 開いているか
在籍表 …出勤予定が 当たっているか（いちばん 効く）
料金 …いちばん 選ばれる コースの 総額を 1 行で
予約の 入口 …1 つ・どこからも 見える所に
数で 見る …見た → 在籍表 → 入口 → 予約
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よくある ご意見
「サイトに お金を かけたので 見た目は 良いはず」
⇒ 見た目と 予約の しやすさは 別でございます。スマホで 予約まで 進んで みてください。
「出勤予定は 前日に 決まるので 当てられません」
⚠️ でしたら「本日の 出勤」を 毎日 更新する 形に します。当たらない 週の 予定を 出すより 信用されます。
「料金を 出すと 安い店に 流れます」
⇒ 料金が 分からないと、そもそも 比べる 前に 離れます。
「電話の 方が 予約が 確実」
⇒ 電話を 一番 目立たせて 構いません。ただし 電話に 出られない 刻の 受け皿も 要ります。
「アクセス解析を 見ても 分かりません」
⇒ 3 つの 数（見た・在籍表・入口）だけで 十分でございます。
今週 やること
一 スマホで 自分の サイトを 開き、予約まで 進んでみる
二 在籍表の 出勤予定を 実際の シフトと 突き合わせる
三 辞めた方が 載っていないか 確かめる
四 料金を 総額 1 行で 書いてあるか 見る
五 予約の 入口が どの 画面からも 見えるか 見る
手で回すか、画面で見るか
サイトの 直しは サイトの 側の 仕事でございます。続かないのは 在籍表の 出勤予定を 毎日 合わせる 所でございます。
手で回す …シフト表を 見て、サイトの 出勤を 手で 書き換える
画面で見る …シフトの 記録が 一か所に あり、そこから 写す
⇒ tasteck は キャストの シフトを 記録しておりますので、サイトに 出す 出勤予定の 元を 一か所から 取れます。
⚠️ **サイトへの 反映は 自動では ございません。**お使いの サイトの 作りに よっては 手で 写す 必要が ございます。
まとめ
- 予約が 来ないのは 途中で 離れている 事が 多い
- まず スマホで 自分で 予約してみる
- 離れる 4 か所 …最初の 画面・在籍表・料金・予約の 入口
- いちばん 効くのは 出勤予定が 当たっている事
- 入口は 1 つ、どこからも 見える 所に
- 数で どこで 減っているかを 見ます
見られているのに 押されないサイトは、直す 所が はっきり している サイトでございます。