回数券・会員制を 始める前に ── 先に 入る お金と、後で 背負う 約束

「5 回分の 料金で 6 回」の 回数券を 始めました。最初の 月、売上が 大きく 伸びました。

3 か月 後。回数券で 来られる 方ばかりで、その月の 現金が 入って きません。

⚠️ **回数券の 売上は 先に 入りますが、来店は 後で 来ます。**後で 来る 分の 売上は、もう 受け取って しまって おります。

先に 結論

• 回数券は 先の 来店を 今 割り引いて 売る 物でございます
• 始める 前に 数えるのは 3 つ …割引の 重さ・使われない 分・やめ方
• 売れた 月に 使い切られた 後の 月 を 試算します
• 会員制は 毎月 入る 代わりに、解約の 扱い が 要ります
• 始めたら 常連の 来店の 回数が 増えたか で 確かめます

一 …割引の 重さ

5 回分で 6 回 ⇒ 1 回あたり 約 17% 引き

⇒ 回数券を 買う 方の 多くは もともと 常連の 方 でございます。

もともと 月 2 回 来ていた 方が 回数券を 買う
⇒ 来店の 回数は 変わらず、1 回 あたりの 売上が 17% 減る

⚠️ 来店が 増えなければ、ただの 値引き に なります。

二 …先に 入る お金の 扱い

回数券の 月 …売上が 大きく 見える
使われる 月 …来店は あるのに 現金が 入らない

⇒ 売れた 月の お金を 使って しまう と、使われる 月に 足りなく なります。

⚠️ 回数券の 売上は 使われた 分だけ その月の 売上と 考える 方が、数字を 読み違えません。

三 …使われない 分

有効期限を 付けるか
期限が 来たら どうするか
店を 閉める・移る 時に 残っていたら どうするか

⇒ 有効期限・返金の 有無・店が 変わる 時の 扱い を、売る 前に 決めて 文で 渡します。

⚠️ 前払いの 券には 決まりが かかる 場合が ございます。扱う 額や 期間に よっては 手続きが 要る ので、始める 前に 専門の 方に 確かめて ください。

四 …会員制の 場合

月額で 何回まで / 月額で 料金が 何割 引き

⇒ 毎月 決まって 入るのは 強い 所で ございます。

来ない 月も 払って いる 方 …やがて 解約する
来すぎる 方 …1 回あたりの 売上が 大きく 下がる

⚠️ 解約の 申し出の 受け方・いつ 止まるか を 先に 決めて おかないと、揉め事に なります。

五 …やめる 時

回数券を やめる …残っている 券は 使い切って いただく
会員制を やめる …毎月 払って いる 方への 説明が 要る

⇒ 始めるより やめる 方が 難しい 仕組みで ございます。やめる 時の 形も 先に 考えて おきます。

六 …効いたかの 確かめ方

回数券を 買った 方の、買う 前 3 か月 と 後 3 か月 の 来店 回数

⇒ 増えて いれば 効いて います。 変わらなければ、値引きに なって いるだけ でございます。

控えておく数字

一 回数券・会員の 売れた 数と 額
二 使われた 回数（月ごと）
三 まだ 使われて いない 残りの 額
四 買った 方の 前後の 来店 回数

⚠️ 三は 店が 背負って いる 約束の 額 で ございます。毎月 見ます。

事務所に 貼る紙

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  回数券・会員制

  始める 前に
    割引の 重さ（1 回 あたり 何 %）
    有効期限 / 返金 / 店が 変わる 時
    やめる 時の 形

  売れた 月の お金は 使い切らない
  毎月 見る …まだ 使われて いない 残り
  効いたか …買った 方の 来店 回数が 増えたか
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よくある ご意見

「先に お金が 入るのは 助かる」

⇒ 入った お金は、後の 来店の 分で ございます。使い切らない 前提で 扱います。

「常連が 喜ぶ」

⚠️ 喜ばれます。来店が 増えて いるかを 確かめて ください。増えて いなければ 値引きです。

「期限を 付けると 嫌がられる」

⇒ 期限の 無い 券は、何年も 後に 使われる 約束に なります。長めの 期限を 文で 示す 方が 双方 安心です。

「会員制で 毎月 安定する」

⇒ 解約の 扱いを 決めて おけば、安定します。

今週 やること

一 考えている 割引を 1 回 あたりの % に 直す
二 常連の 方の いまの 来店 回数を 控えておく
三 有効期限・返金・やめる 時の 形を 書く
四 前払いの 決まりを 専門の 方に 確かめる
五 使われて いない 残りを 毎月 見る 方法を 決める

手で回すか、画面で見るか

回数券が 効いたかは、買った 方の 来店の 回数で 分かります。

手で回す …買った 方の 名前を 控え、予約の 控えで 回数を 数える
画面で見る …お客様ごとの 来店の 記録と ポイントの 記録が 残っている

⇒ tasteck は お客様ごとの 来店の 記録と、予約ごとの ポイントの 増減を 残せますので、買った 方の 前後の 来店 回数 は 記録から 比べられます。

⚠️ **回数券や 会員制を 売る・残りを 数える 仕組みは tasteck には ございません。**残りの 額は 別に 控えて ください。

まとめ

• 回数券は 先の 来店を 割り引いて 売る 物
• 数えるのは 割引の 重さ・使われない 分・やめ方
• 売れた 月の お金を 使い切らない
• 会員制は 解約の 扱い を 先に
• 効いたかは 来店 回数が 増えたか

回数券で 売ったのは 券では なく、これから 来る お客様への 約束で ございます。