ホテルとの 付き合い方で 配車の 半分が 決まります

「そのホテル、行けましたっけ」

この問いが毎日出る店は、一覧を持っていません。

行けるかどうかは、ドライバーが覚えています。覚えている人が休んだ日に、止まります。

要点

• 行ける先の 一覧が 無い店は、現場が 毎回 その場で 判じています
• 一覧に要るのは 名前ではなく 入り方
• 断られた記録を 残すと、同じ所で 2 度 断られない
• ホテルの 場所は、配車の 戻りの時間を 直接 決めます
• キャストへ 伝える 一覧と、ドライバーの 一覧は 中身が 違います

1 行で言うと

持つ物	中身	誰が 使うか
行ける先の 一覧	行ける / 行けない / 条件つき	受付・ドライバー
入り方	どこで 降ろすか・どこで 待つか	ドライバー
断られた 記録	いつ・どこで・何と 言われたか	責任者
お客様へ 案内する 一覧	行ける先だけ	受付

2 行目を持っている店が少ない所です。

一 行ける先の 一覧 ── 3 つに 分ける

⭕ 行ける
⛔ 行けない
⚠️ 条件つき（時間帯 / 台数 / 入り方に 決まりが 在る）

⚠️ **二値にすると「条件つき」が全部「行ける」に寄ります。**そして現場で止まります。

一覧に 入れる 5 つ

一 名前と 場所
二 行けるか（3 つの どれか）
三 入り方（どこで 降ろすか・車を どこに 置くか）
四 店から 何分か（いちばん混む刻で）
五 最後に 確かめた 日

**五が要ります。**ホテル側の決まりは変わります。半年前の一覧は、半分が古くなっています。

二 入り方 ── 名前より 大事

🔴 「○○ホテル …行ける」
⭕ 「○○ホテル …行ける。正面は 不可。裏の ○○側で 降ろす。
　　車は 向かいの 時間貸しへ。待つのは ○分まで」

⚠️ **入り方を書いていないと、新しいドライバーが毎回 迷います。**迷った分は、戻りの時間になります。

戻りの時間が売上を決める話は 配車で売上を決めているのは「戻りの時間」です に書きました。入り方の一覧は、そこへ直接 効きます。

写真を 1 つ 添える

文字で「裏の ○○側」と書くより、降ろす場所の写真が 1 つ在る方が早いです。⇒ 新しい人が入った日に、説明が要らなくなります。

三 断られた記録

断られた事を記録していない店が、ほとんどです。

いつ ／ どこで ／ 誰が ／ 何と 言われたか ／ その後 どうしたか

⚠️ 要るのは 2 つの場面です。

一 同じ所へ 別の日に また行って、また 断られる（現場の 士気が 落ちる）
二 一覧を 直す時（何が 変わったかが 分かる）

⇒ **断られたら、その日のうちに一覧を直します。**直さないと、翌週 同じことが起きます。

記録の残し方そのものは トラブルの記録が無い店は、相手の記録だけで語られます と同じ考えです。

四 配車への 効き方

ホテルの場所は、次の 1 本を取れるかを決めます。

店から 5 分の ホテル …往復 10 分 ＋ 待ち
店から 20 分の ホテル …往復 40 分 ＋ 待ち

⚠️ 同じ 1 本でも、拘束が 4 倍 違います。

⇒ 遠い先が続く日は、**台数が足りなくなります。**足りない日と余る日が同じ月に在る話は 送迎を 何台で回すか に書きました。

⇒ 範囲の外から来た時の扱いは 送迎の範囲を 超えた時、誰が 出張費を 決めるか に分けて書きました。ホテルの一覧と、範囲の線は 同じ地図の上に在ります。

一覧に 分を 書く理由

🔴 距離（km） …混む刻に 合わない
⭕ 分（いちばん混む刻） …配車の 判断に そのまま 使える

五 キャストへ 渡す 一覧は 別物

ドライバーの一覧をそのまま渡さないでください。

	ドライバー用	キャスト用
入り方	要る	要らない
車を置く所	要る	要らない
行けない先	要る	要る
断られた記録	要らない	要らない

⚠️ **キャストが知りたいのは「行ける先」と「行けない先」だけです。**入り方まで渡すと、読まれません。

貼る 3 行（受付の 横）

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  ホテルの お問い合わせ

  一 一覧に 在る所 …そのまま お受けする
  二 一覧に 無い所 …「確認いたします」で 1 度 切る
  三 ⛔ の所    …「そちらへは 伺っておりません」

  ⇒ 二を その場で 判じない。責任者へ。
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**二が要ります。**一覧に無い所をその場で受けると、行ってから断られます。

一覧を 保つ

一覧は作るより 保つ方が難しい所です。

一 月に 1 回、断られた記録を 見て 直す
二 新しい所が 出たら、行く前に 一覧へ 入れる
三 誰が 直すかを 決める（決めないと 誰も 直さない）

⚠️ **三が抜けると、一覧は半年で使われなくなります。**古い一覧は、無い一覧より悪い所があります。現場が信じなくなるためです。

数えておく 3 つ

一 一覧に 無い所への お問い合わせが 何件 来たか
二 行ってから 断られたのが 何件か
三 一覧を 直したのが 何回か

⚠️ 二が 0 でない月は、一覧が古くなっています。⇒ 三が 0 回なら、そもそも直していません。

まとめ

• 一覧に要るのは 名前ではなく 入り方
• **3 つに分ける。**行ける / 行けない / 条件つき
• 断られたら、その日のうちに一覧を直す
• 距離ではなく いちばん混む刻の分で書く
• キャスト用とドライバー用は 中身を分ける
• **誰が直すかを決める。**決めないと半年で使われなくなる

**行けるかどうかを覚えている人が居る間は、問題になりません。**その人が休んだ日に出ます。