着信の時に出るもの
どの店の番号にかかったか
複数の店舗の番号を受けていても、かかってきた番号の店舗が出ます。名乗り間違いが減ります。
誰からの電話か
お客様・キャスト・ドライバー・スタッフのどれかが出ます。お客様以外の電話を予約と取り違えません。
お客様なら名前と区分
登録済みのお客様なら、名前と店舗ごとの区分が出ます。最初の一言で名前を呼べます。
そのまま予約へ
予約が在る方は「受注編集へ」、無い方は「新規受注へ」。新しい予約は、かかってきた番号が入った状態で開きます。
指名 NG の警告は、そのまま開いた予約の画面で予約を入れる時に出ます。着信は着信履歴に残ります。
CTI が無いと、何が漏れるか
名前を呼べるまでの時間
番号を見て台帳を探す間、お客様は待っています。待たせた電話ほど切れやすくなります。
番号の打ち間違い
手で番号を打つと、1 桁違いで別のお客様に予約が付く事があります。次の連絡も届きません。
受付が替わった時の差
覚えている人が居る時だけ速い受付は、交代や休みの日に崩れます。
着信の記録
誰からいつかかったかが残らないと、折り返しの漏れや、取れなかった電話の数が分かりません。
費用の比べ方
| かかる物 | 中身 |
|---|---|
| tasteck | スタンダード 月 15,000 円から（CTI の連動はスタンダード以上） |
| 電話の側の CTI | フルフリー等の CTI の契約（別の費用。お使いの電話と回線で変わります） |
| 比べる相手 | 取れなかった電話の数 × 1 件でお店に残る額（月あたり） |
例（架空）…1 件でお店に残る額が 3,000 円のお店で、月に 10 本の電話を取りこぼしていれば、月 30,000 円が漏れている計算です。取りこぼしの数は、着信の記録が無いと分かりません。
よくあるご質問
tasteck だけで電話を受けられますか？+
受けられません。着信を拾うのは電話の側の CTI（フルフリー等）で、tasteck はその着信を受けて画面に出す側です。電話の側の CTI は別の契約・別の費用になります。
どのプランで使えますか？+
CTI の連動はスタンダード（月 15,000 円）以上のプランで使えます。ライトでは使えません。料金は料金の頁をご覧ください。
NG のお客様は着信の時に出ますか？+
着信の小窓に出るのは、店舗・誰からの電話か・名前と区分です。指名 NG の警告は、そのまま開いた予約の画面で予約を入れる時に出ます。
お客様の番号が出ない時は？+
登録されている電話番号の書き方（ハイフンの有無など）が揃っていないと、同じ番号として見つけられない事があります。取り込みの時に揃えるお手伝いをしています。
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お申込みは 3 分で完了。カード登録なし、電話番号認証のみ。
LINE は担当者が読んでお返事します。夜間にいただいたご連絡は翌営業日になることがあります。
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