引き継ぎが その場の話で 終わる ── 夜の交代で 落ちる 3 つ
早番から遅番へ、遅番から締めへ。伝えたつもりの事が 翌朝には 誰も知らない。落ちる 3 つと、30 秒で済む形。
「さっき伝えました」「聞いていません」
**どちらも 嘘ではありません。**伝えた側は 伝えた事を覚えており、受けた側は 手が塞がっていただけです。
落ちるのは 3 つ
一 その日だけの決め（今夜は あの席を使わない・あの子は 早上がり）
二 途中の物（半分だけ済んだ用・返事待ちの件）
三 気づき（あの機械の調子が悪い・あの客が 少し不機嫌だった）
⇒ **三が いちばん 落ちます。**急ぎではなく、言う機会が 無いためです。 そして 三が いちばん 後で 効きます。
その場の話だけだと なぜ 落ちるか
交代の刻は 両方とも いちばん忙しい
聞く側は 手を動かしながら 聞いている
次の交代には 残らない（伝言が 1 回で 消える）
⚠️ **三人目には 届きません。**早番 → 遅番 までは 伝わっても、 遅番 → 締め で 消えます。⇒ 翌朝 誰も 知りません。
30 秒で 済む形
長い引き継ぎ書は 続きません。3 行だけにします。
一 今夜 いつもと違う事
二 途中の物（誰の返事を 待っているか）
三 気づいた事（直っていなくてよい）
⇒ 書く所を 1 つに決めるのが 肝心です。散らばると 誰も 見ません。
「無し」も 書く
⚠️ 空欄は「無かった」なのか「書けなかった」なのか 分かりません。
無い時は「無し」と 書く
⇒ これだけで、**読む側が「見に来た意味が あったか」**を 判じられます。 空欄が 続くと、人は 見に来なくなります。
読む刻を 決める
書いても、読む刻が 決まっていないと 届きません。
出勤して 最初の 1 分に 見る
⇒ 「手が空いたら」は 来ません。忙しい日ほど 引き継ぎが 多いのに、 忙しい日ほど 手は 空きません。
その場で言うのを やめる話ではない
その場で 言うのは **効きます。**ただし 1 回で 消えます。
急ぎの物 …その場で 名指しで 言う ＋ 3 行にも 書く
急がない物 …3 行にだけ 書く
⚠️ **どちらか片方では 落ちます。**言うだけだと 次の交代に 残らず、 書くだけだと その夜に 間に合いません。
見ておく 3 つ
一 翌日に「聞いていない」が 出た件数（週ごと） ⇒ 0 でない限り、どこかで 切れています。
二 3 行が 書かれた日の割合 ⚠️ 「無し」も 書いた日を 含めて 数えます。空欄は 数えません。
三 三日以上 動いていない「途中の物」 ⇒ 引き継がれ続けて 誰も 手を付けていない物が ここに 溜まります。
記録が残る所に置く
上の 3 つは、引き継ぎが その日の記録として 残っていないと 出せません。
書き置きと その場の言葉だと、**「いつ 誰が 何を 引き継いだか」**が 残りません。 ⇒ 「聞いていない」が 出た時に どこで切れたか 追えず、同じ所で 毎週 切れます。
tasteck では 申し送りが その日の記録として 残り、次に出る人の画面から 見えます。
⚠️ ただし ツールは 最後です。まず 3 行と、書く所を 1 つ 決めてください。
落ちているのは 伝え方ではなく、三人目に 届く道が 無い事です。