休みの連絡が 前日に来る ── 責めても 前倒しにはならない
当日欠勤より 前日連絡の方が 数は多い。責めると 連絡が遅くなるだけで 早くはならない。早く出せる形にする 4 つと、当日欠勤と分けて数える理由。
「明日 休ませてください」が 夜中に 届く。
当日欠勤より 数は多く、しかも 埋められる時間が 数時間しかありません。
責めると 遅くなります
いちばん多い対処が 叱るですが、これは 逆に働きます。
叱られる ⇒ 言い出しにくくなる
⇒ ぎりぎりまで 言わない
⇒ ⇒ 当日の朝に なる
⚠️ 前日連絡を 責めた店は、当日欠勤が 増えます。 減ったのは 連絡であって、休みでは ありません。
前日になる 本当の理由
一 いつまでに 言えばいいか 決まっていない
二 誰に 言えばいいか 決まっていない
三 早く言っても 何も 変わらない（むしろ 詰められる）
⇒ 三 が いちばん 重うございます。 早く言った人が 損をする形になっていれば、誰も 早く言いません。
早く出せる形にする 4 つ
一 期限を 決めて 貼る
「◯日前までなら 理由を訊きません」
⚠️ 期限だけ決めても、その手前が 得にならないと 動きません。 「訊かない」を 付けるのが 要でございます。
二 出す先を 1 つにする 誰に言うかで 迷う時間が、そのまま 遅れになります。
三 早く言った人を 責めない（例外なし） 一度でも 詰めると、その場に居た全員が 学びます。
四 交代の相手を 本人が探せる形にする 「休みたい」を「代われる人が居ます」に できると、言い出す重さが 下がります。 ⚠️ ただし **勝手に交代させない。**誰と代わったかが 残らないと、当日 誰も来ません。
数え方 …当日と 前日を 分ける
まとめて「欠勤率」で 見ると、どちらが 壊れているか 出ません。
一 当日 …埋められない。人の問題より 体調・事故の側が多い
二 前日 …埋められる。【ここは 仕組みで 減らせます】
三 3 日前より 前 …これは 欠勤ではなく ただのシフト調整
⇒ **三 が 増えるのが 良い形でございます。**一 と 二 が 三 へ 移るのが 狙いです。
埋まらなかった夜に 何が起きたか 残す
一 誰かが 連続で 入った（次の離職の芽）
二 席を 断った（売上の損）
三 何も 起きなかった（＝ そもそも その日は 過剰だった）
⚠️ 三 が 続く曜日は、欠勤の話ではなく 人数の置き方の話でございます。 責める前に、その夜が 本当に 足りなかったのかを 見てください。
見ておく 3 つ
一 前日連絡の件数と、そのうち 埋まった数 二 期限より 前に 出た数 …増えるのが 良い（これが 効いた印） 三 埋めるために 連続で入った人の 回数 ⚠️ 偏っていたら 次に辞める人でございます
束の どこの話か
| 何の話か | どちらの頁か |
|---|---|
| 前日に 休みの連絡が 来る（埋められる時） | この頁 |
| 途中で 抜ける（埋められない時） | 途中で 一人 帰った夜 |
| 希望が 締切に 集まらない | シフトの希望が 締切に集まらない |
| 誰が どう 決めるか | シフトを 誰が どう決めるか |
| 休憩が 取れていない | 休憩が 取れていない |
⚠️ 刻で 分けて 考えてください。 前日なら **埋められます。**途中なら 埋められません。⇒ 打つ手が 別でございます。
「訊かない」を 付ける訳
一つ目の期限に **「理由を訊きません」**を 付けると 申しました。なぜかでございます。
理由を 訊く …言いにくい理由の方は 遅らせます
訊かない …早く 言えます
⚠️ 早く言っていただく事が 目当てでございます。理由では ございません。
訊きたくなる場面
同じ方が 続く ／ 忙しい日に 重なる
⇒ ⚠️ その場で 訊かないでください。 ⇒ ⇒ 後日 落ち着いた刻に、枠の並びを 見てからでございます。
訊く時も 責める形にしない
「最近 続いているようですが、枠の組み方で 直せる所は ございませんか」
⇒ ⚠️ こちらの側を 先に 出すと、話していただけます。
早く言った方が 損をしない形
三つ目（責めない）は 言葉だけでは 足りません。
早く言った ⇒ 何も起きない …これでも まだ 弱うございます
早く言った ⇒ 助かった と 返る …続きます
⚠️ 返しが 要ります。「早めに ありがとうございます」の 1 行でございます。
損をする形の 例
早く言う ⇒ 代わりを 自分で 探せと 言われる
早く言う ⇒ 次の枠が 減らされる
⇒ ⚠️ **どちらも「早く言うと 損」**でございます。 ⇒ ⇒ これが 在る限り、期限を 貼っても 動きません。
交代の相手を 本人が 探せる形
四つ目でございますが、任せきりにしないのが 肝でございます。
本人だけに 探させる …見つからないと 言い出しにくくなります
店も 並行して 探す …早く 収まります
⇒ ⚠️ 「探せたら 休んでよい」にしないでください。 ⇒ ⇒ 条件にすると、探せない方は 当日まで 黙られます。
探しやすくする 2 つ
一 誰が 空いているかが 見える
二 頼む言葉が 決まっている（一から 考えなくてよい）
⇒ ⚠️ **二 が 効きます。**頼むのが いちばん 気が重い所でございます。
当日と 前日を 分けて 数える
四つ目の節に 書きましたが、分ける理由でございます。
| 前日 | 当日 | |
|---|---|---|
| 埋められるか | 数時間 在ります | ほぼ 無理 |
| 打つ手 | 早く 言える形にする | その夜の 回し方 |
| 増えている時の 意味 | 良い印の事もございます | 悪い印です |
⚠️ 前日が 増えて 当日が 減っているなら、それは 前進でございます。 ⇒ ⇒ 合計だけ 見ていると、良くなったのに 悪く見えます。
合計で 見ると 誤ります
先月 …前日 4・当日 6（合計 10）
今月 …前日 8・当日 2（合計 10）
⇒ 合計は 同じですが、今月の方が ずっと 良うございます。
埋まらなかった夜の 記録
いつ ／ 誰の分が ／ 埋まったか ／ 誰が 埋めたか
⚠️ 四つ目が 落ちます。 ⇒ 埋める方は だいたい 同じ方で、そして 何も おっしゃいません。
埋めた方への 返し
その場 …礼を 名前で
後で …次の枠で 軽くする
⇒ ⚠️ 後の方を 決めていない店が ほとんどでございます ⇒ 途中で 一人 帰った夜
同じ方に 続く時
一 枠の並びを 見る（連勤・長さ・刻）
二 休憩が 取れているかを 見る
三 それから 本人に 伺う
⚠️ 三 から 入らないでください。 ⇒ 一 と 二 は こちらの側で 直せます ⇒ 休憩が 取れていない
期限を 何日前に 置くか
早すぎる …予定が 決まっていない ⇒ 守れません
遅すぎる …埋める刻が 足りません
実測から 決める
埋めるのに かかった刻 …過去の分を 見る
⇒ ⚠️ 埋めるのに 半日 かかっているなら、前日では 遅うございます。 ⇒ ⇒ 埋まった夜と 埋まらなかった夜で、何時間 前だったかを 並べてください。
段を 2 つ 置く
◯日前まで …理由を 訊かない
それ以降 …理由を 伺う（責めない）
⇒ ⚠️ 「それ以降は 受けない」に しないでください。 ⇒ ⇒ 受けない形にすると、当日 黙って 来られなくなります。
出す先を 1 つにする
二つ目でございますが、どこにするかでございます。
| 出す先 | 良い所 | 弱い所 |
|---|---|---|
| その夜の 責任者 | 早い | 誰かは 日で 変わります |
| 決まった 1 人 | 迷わない | その方が 休むと 止まります |
| 店の 受け先（役で） | 誰が 見ても 分かる | 見る刻を 決める必要が 出ます |
⇒ ⚠️ 三つ目が いちばん 続きます。 ⇒ ⇒ ただし 見る刻を 決めてください。決めないと 朝まで 誰も 見ません。
夜中に 届く分
夜中に 届く ⇒ 朝 見る ⇒ 埋めるのは 昼から
⇒ ⚠️ 見る刻を 開店前に 1 回 置くだけで、半日 早くなります。
揃える 順（1 か月）
第一週 …期限を 決めて 貼る（「理由は 訊きません」を 添える）
第二週 …出す先を 1 つに する
第三週 …早く言った方へ 返す（1 行で 結構です）
第四週 …前日と 当日を 分けて 数え始める
⚠️ 第三週を 飛ばすと、第一週の期限が 効きません。 ⇒ 早く言うと 得になる形が 無い限り、貼っただけでございます。
埋め方の 3 通り
| 埋め方 | 向く時 | 弱い所 |
|---|---|---|
| 出勤の方に 延ばしていただく | 早い | 休憩が 消えます |
| 休みの方に 出ていただく | 人数が 揃う | 頼める方が 限られます |
| その夜の 受けを 絞る | 誰にも 無理をさせません | 売上が 落ちます |
⚠️ 一つ目に 寄りすぎないでください。 ⇒ 延ばした方の 休憩が 消え、⇒ ⇒ その方が 次に 前日連絡を なさいます。
三つ目を 選べる形にしておく
受けを 絞ってよい、と 決めておく
⇒ ⚠️ 決めていないと、誰も 絞ると 言い出せません。 ⇒ ⇒ 結果として 一つ目に 全部 寄ります。
よくある問い
Q. 理由を 訊いてはいけないのでしょうか。 ⇒ 期限内なら 訊かない方が 早く 集まります。⚠️ 続く方には 後日 落ち着いてから。
Q. 前日連絡が 増えました。 ⇒ 当日が 減っていれば 前進でございます。⚠️ 合計だけで 判じないでください。
Q. 代わりを 本人に 探させてよいでしょうか。 ⇒ 探していただくのは 構いませんが、⚠️ 条件にしないでください。
Q. 同じ方が 続きます。 ⇒ 枠の並びと 休憩を 先に 見てください。⚠️ 本人から 入らないでください。
Q. どこから 手を付ければ よろしいでしょうか。 ⇒ 「理由は 訊きません」を 添えた期限でございます。今月から 貼れます。
記録が残る所に置く
上の三つは、シフト・出勤・交代が 同じ所に 並んでいないと 出せません。
やり取りが会話だけだと、誰が いつ 言ったかが 残りません。 ⇒ 「前日ばかりだ」という感覚だけが 残り、期限が効いたかどうかが 分かりません。
tasteck では 提出と確定と交代が 同じ記録に乗るので、いつ出たかで 並べられます。
⚠️ ただし ツールは 最後です。先に「◯日前までなら 訊かない」の 1 行を 貼ってください。
前日に来るのは だらしないからではありません。早く言う利が どこにも 無いからでございます。