店内の連絡が 伝わらない ── 掲示しても 読まれない所に 置いている

「先週 伝えましたよね」 「聞いてないです」

**どちらも 嘘をついていません。**伝えた側は 伝えており、受けた側は 受けていません。

伝わらない 3 つの形

一 置いた所が 通り道に無い（掲示・共有の場所）
二 流れて消えた（やりとりの中で 下へ落ちた）
三 受けたが 使う時に 思い出せない（刻がずれている）

⇒ 三が いちばん多く、いちばん「聞いてない」と言われます。 　 2 週間前に 伝えた事は、使う夜には 消えています。

三が いちばん多い訳

人は 使う直前にしか 覚えていられません。

2 週間前に 伝えた …覚えている人は ほぼ 居ない
使う日の 直前に 出る …ほぼ 全員が 見る

⇒ ⇒ 同じ内容でも、置く刻で 伝わり方が 変わります。

⚠️ ですので「伝えたか」ではなく **「使う時に 目に入るか」**で 見ます。

読む所を 1 つに 寄せる

いちばん多い誤りは、置き場所が 増えていくことです。

やりとりの流れ／掲示／出勤の画面／個別の連絡／その場の伝達
⇒ 5 か所に 在ると、どこにも 無いのと 同じ

⇒ 「決まった事は ここにしか書かない」を 1 つ 決めます。 　 他の所は そこへの案内だけにします。

⚠️ 減らす時は 人を責めないでください。増えたのは 誰かの落ちではなく、その都度 いちばん早い所に 置いた結果です。

3 つに 分けて 置き分ける

全部を 同じ所に置くと、大事な物が 埋もれます。

一 今夜 使う物   …出勤した時に 目に入る所（1 行）
二 決まった事   …残る所（後から 引ける）
三 相談・雑談   …流れてよい所

⚠️ **二 を 三 の中に置くと、必ず 流れます。**そして 誰も 探せません。

既読を取る前に

「既読を付けさせる」は、三（刻がずれている）には 効きません。

既読が付く …読んだ事は 分かる
使う夜に 覚えている …別の話

⇒ ⇒ 既読より 先に、使う直前に もう一度 出す形にします。

⚠️ 既読を 責める材料にすると、中身を読まずに 押す形になります。数は 揃い、伝わりません。

短くする

長い連絡は、読まれないのではなく 途中で 止まります。

1 件 1 用件・3 行まで
⇒ 3 行で 収まらない物は 2 件に分ける

⚠️ **「念のため」を足すほど 読まれなくなります。**要る人にだけ 個別に 足します。

伝わったかを 見る 3 つ

一 「聞いてない」が 出た回数（月） …減っているかだけ 見ます 二 その内容が どこに 置かれていたか …三 の形か、一 の形か 三 決まった事を 探した時に 見つかるまでの 時間 …30 秒で出なければ 場所が悪い

⚠️ 二を 数えると、責める先が 人ではなく 置き場所になります。

記録が残る所に置く

上のどれも、決まった事が 残る所に 在って、出勤の画面から 辿れないと できません。

流れる所にしか無いと、新しく入った人が 過去を 追えません。⇒ 同じ事を 何度も 伝える形が 続きます。

tasteck では 掲示板とタスクが スタッフの画面に在り、出勤した時に 目に入る形にできます。決まった事は 残り、後から 引けます。

⚠️ ただしツールは最後です。**先に「決まった事は ここにしか書かない」を 1 つ 決めてください。**場所が 1 つになれば、半分は 消えます。

「言ったはず」と「聞いてない」は 両方 本当です。争う所は 人ではなく 置き場所です。