ホストクラブのランキングと LTV — 数字で回すとホスト 10 人の配置が変わる
ホストクラブの経営者・マネージャー向け。本指名率 × LTV の 2 軸でホストを可視化して、配置・教育・報酬設計を数値ベースで組み直す方法を解説。
ホストクラブの経営は、ホスト 10-20 人をどう配置するかが利益を決めます。
「感覚」で判断するのではなく、数字で見るだけで配置・教育・報酬体系が合理化される。この記事では、本指名率 × LTV の 2 軸分析による経営判断フレームワークを紹介します。
2 軸で見るホスト評価
軸 1: 本指名率
全接客のうち、本指名 (特定顧客の指名) の割合。
- 40%+: トップ層 (売上の柱)
- 20-40%: 中堅 (ポテンシャルあり)
- 10-20%: 要指導
- 10% 未満: 要配置換え or 退店検討
軸 2: 担当顧客の平均 LTV
このホストが担当している顧客が、店舗に生涯いくら使ってくれるか。
- 50 万+: VIP 保有者 (貴重)
- 20-50 万: 中堅層保有
- 10-20 万: 平均的
- 10 万未満: 上顧客がついていない
2 軸マトリクスで 4 分類
| LTV 高 | LTV 低 | |
|---|---|---|
| 本指名率 高 | A: トップスター | B: 人気者だが単価低い |
| 本指名率 低 | C: スポット大口担当 | D: 要教育 / 配置換え |
A: トップスター
- 最重要リソース
- 売上の 30-50% を担当
- 報酬インセンティブを厚く
- 離職防止が最優先 (独立・移籍リスク)
B: 人気者だが単価低い
- 新規獲得の起点
- 顧客の上位化を促す教育が必要
- シャンパンコール誘導のトレーニング
C: スポット大口担当
- 不定期だが大口
- VIP 特化したハイクラス顧客対応
- 本指名率は上げなくていい
D: 要教育 / 配置換え
- 3 ヶ月改善見られなければ撤退判断
- 店に合わないだけの場合は系列店紹介
配置の時間帯戦略
| 時間帯 | 配置優先 |
|---|---|
| オープン〜20:00 | D 層も混ぜて顧客基盤拡大 |
| 20:00-22:00 (ピーク) | A 層 + B 層を中心配置 |
| 22:00-25:00 | A 層 + C 層で VIP 対応 |
| ラスト | A 層 + 当番のみ |
報酬体系の設計
2 軸分析を元にした報酬体系例:
- 基礎給: 全員一律
- 本指名率ボーナス: 30%超で段階的加算
- LTV ボーナス: 担当顧客 LTV 累計にかける比率
A 層の月収が B/C 層の 3-5 倍になる体系が、インセンティブとして機能。
実店舗での運用
日次
- 各ホストの本日の接客記録を確認
- 前日比、前週比を見る
週次
- 本指名率ランキング
- LTV 上位顧客の担当状況
- 要介入ホストの特定
月次
- 2 軸マトリクス更新
- 配置・報酬見直し
- D 層の改善判断
四半期
- トップ 3 ホストの離職リスク確認
- 新人教育カリキュラム見直し
tasteck で見える化
tasteck (店舗向け SaaS) のキャスト分析ダッシュボードで:
- ホスト別 本指名率 × LTV の散布図
- 月次推移
- 顧客ポートフォリオ (誰が VIP を担当しているか)
- シフト最適化レコメンド
経営判断に必要な情報が 1 画面で揃う。
まとめ
- ホスト評価は 本指名率 × LTV の 2 軸
- 4 分類で配置・教育・報酬を分離
- 月次で再評価、四半期で組織変更
出す前に 揃える 3 つ
一 いつからいつまでの 数か（期間）
二 誰を 母数に 入れるか（在籍・体験・辞めた方）
三 何を 売上に 数えるか（税・場内・立替）
⚠️ 三 が 揃っていないと、順位が 人によって 変わります。 ⇒ ⇒ 順位が 変わると、現場は その数を 信じなくなります
揃え方
出す時に 期間と 母数と 数え方を 1 行 添える
⇒ ⚠️ 添えていない数は、後で 必ず 揉めます。
LTV は 割り算の 分母で 変わります
在籍の 月数で 割る …新しい方が 低く 出ます
接客の 回数で 割る …出勤の少ない方が 高く 出ます
客の数で 割る …少数の 大きく使われる方を 持つ方が 高く 出ます
⚠️ どれが 正しいかではなく、何を 見たいかでございます。 ⇒ ⇒ 見たい物を 決めずに 出すと、都合のよい数を 選ぶ事になります
3 か月 未満は 別に 置く
⇒ ⚠️ **数が 安定いたしません。**同じ表に 載せると 下に 沈みます ⇒ 新人の育て方
少数の 方に 寄っていないか
上位 1 名の 客が 抜けた時に 何が 起きるか
⚠️ 1 人で 大きく 動く形は、上振れではなく 危うさでございます。 ⇒ ⇒ その 1 人が 離れた月に、担当の方も 続かなくなります ⇒ 指名が止まった時
見る 1 つ
その方の 売上のうち 上位 1 名が 占める 割合
⇒ ⚠️ 高い方には 二人目・三人目を 作る手を 先に 打ってください。
順位を 見せる形
全体の 順位を 貼る …下の方が 沈みます
本人の 前月と 比べる …沈みません
上位だけ 出す …下の方には 何も 伝わりません
⚠️ 順位で 動くのは 上位の数名だけでございます。 ⇒ ⇒ 残りの方には 自分の前月でございます ⇒ ノルマは 何を動かしているか
配置を 変えた後に 見る 2 つ
一 その方の 数（上がったか）
二 動かした先に 元から 居た方の 数（下がっていないか）
⚠️ 二 を 見ない店が ほとんどでございます。 ⇒ ⇒ 移しただけで 全体が 変わらない事がございます
3 か月 待つ
⇒ ⚠️ **1 か月では 出ません。**戻すのは 3 か月 見てから。 ⇒ ⇒ 早く 戻すと、変えた事だけが 残ります
数が 動かない時に 見る所
一 客の側が 変わっていないか（客層・来店の間隔）
二 出勤の 曜日・刻が 変わっていないか
三 当てる相手が 変わっていないか
⚠️ 三つとも 本人の外でございます。 ⇒ ⇒ 先に 外を 見てから、中の話に いたします ⇒ 客層が変わった時 先に出る数字
揃える 順（3 か月）
第一月 …期間・母数・数え方を 決めて 1 行 添える形にする
第二月 …上位 1 名が 占める 割合を 出す
第三月 …配置を 1 つだけ 変える（2 つ 変えない）
⚠️ 報酬の形から 変えないでください。 数が 揃っていない所で 変えると、揃っていない数で 払う事になります
よくある問い
Q. LTV は どう割るのが 正しいのでしょうか。 ⇒ ⚠️ 見たい物で 決まります。決めずに出すと 都合のよい数を選ぶ形になります。
Q. 順位を 貼ってよろしいでしょうか。 ⇒ 上位は 動きます。⚠️ 下の方には 本人の前月を お見せください。
Q. 配置を 変えたのに 全体が 変わりません。 ⇒ ⚠️ 移した先に 元から居た方をご覧ください。移しただけの事がございます。
Q. 新しい方が 下に 沈みます。 ⇒ ⚠️ 3 か月 未満は 別に 置いてください。数が 安定いたしません。
Q. 何から 手を付ければ よろしいでしょうか。 ⇒ 期間・母数・数え方を 1 行 添える事でございます。ここが 無いと 信じられません。
順位を 出す前に 決める 1 つ
何の為に 出すのか
⚠️ 【励ます為】と【配る為】では、出す形が 逆でございます。 ⇒ 励ます為なら 上だけ・伸びだけ。 配る為なら 全員・そのままの数。 ⇒ ⇒ どちらとも 決めずに 出すと、下の方に 効く形にだけ なります。
順位は 動きを 隠します
順位 …3 位のままでも 中身は 変わっております
実数の動き …先月より 伸びたのか 落ちたのか
⚠️ 順位だけを 出すと、全員が 伸びた月も 全員が 落ちた月も 同じ絵になります。 ⇒ 順位の隣に その方自身の 先月との差を 置いてくださいませ。
上と 下では 効く物が 違います
上の方 …順位が 効きます（既に 上に 居るため）
下の方 …順位は 効きません（届かないと 分かっているため）
⚠️ 同じ表で 両方を 動かそうとすると、下の方が 見なくなります。 ⇒ 下の方に 効くのは 順位ではなく【自分の 先月との差】でございます。
⛔ 順位で 配置を 決めない
順位で 配る …上の方に 良い刻が 集まり、順位が 更に 固まります
⚠️ 順位は 結果でございます。配置は 元でございます。 ⇒ 元を 結果で 決めると、動かない並びが できます。 ⇒ ⇒ 育てる分を 何割か 先に 決めておく（忙しい月に まっ先に 削られる分ゆえ）。
出した後に 見る物
⛔ 順位の 入れ替わりの 数
⭕ 下の方の【先月との差】が 増えたか
⚠️ 順位が 入れ替わっても、全体が 動いたとは 限りません。 ⇒ 入れ替わりは 上の方の 中でだけ 起きる事が よくございます。