関西のデリヘル店舗が tasteck の配車管理画面を導入。ピーク時の紙・LINE 管理からタイムライン D&D に切替え、配車のダブり事故が月 4 件 → 0 件に。キャスト 12 人体制で待機時間を短縮、月商を大幅改善。

導入前の課題

関西でデリヘル店舗を運営する B 社 (仮名)。キャスト 12 人 + ドライバー 3 人体制で、ピーク時 (20-24 時) の配車は紙のホワイトボード + LINE グループで管理していました。

問題は週末ピーク時の配車ダブり。スタッフ A とスタッフ B が別々に配車指示を出して、同じドライバーに 2 件重なるミスが月 4 件発生。キャンセル対応で顧客クレームが発生し、信頼度ダウンに直結していました。

tasteck 導入のきっかけ

「配車のダブりを無くしたい」「ドライバー状況をリアルタイム把握したい」という 2 つの課題を同時に解決できるツールを探し、D&D 配車画面 + ドライバーモバイルアプリを標準装備する tasteck を導入しました。

キャスト × ドライバーをタイムライン上に並べ、ドラッグ&ドロップで配車。重複は色付きで自動警告されるため、2 人のスタッフが同時に見ても事故は起きなくなりました。

ドライバーが「着車」「帰還」ボタンをタップすると管理画面に即反映。電話で「今どこ？」と確認する手間がゼロに。

電話着信時に過去履歴・NG キャストが画面に自動表示され、予約取り時間が従来 5-8 分 → 2-3 分に短縮。ピーク時の取りこぼしが激減しました。

「キャストの待機時間が減って、精神的な負担も軽減された」「新人ドライバーでもすぐに配車オペに入れる」というポジティブな副次効果も出ています。

「ダブり事故はクレームに直結するから、ゼロになっただけで精神的にすごく楽。紙に戻れる気がしない」 (店舗責任者)